Las últimas estadísticas de aplicaciones bancarias de FNB muestran que el mercado de jóvenes de 18 a 25 años ha experimentado el crecimiento más rápido en la adopción y el uso de aplicaciones, un 8 % más que el 6 % cuando se lanzó en 2011 al 14 % este año: el crecimiento más rápido. todos los grupos de edad.
Al 31 de diciembre de 2013, la tasa de crecimiento de la aplicación bancaria FNB superaba el 100 %, según los resultados provisionales de FirstRand publicados ayer. La aplicación FNB Banking alcanzó la marca de 750.000 usuarios activos a principios de 2023, y la cantidad de transacciones y usuarios activos de la aplicación siguen mostrando un crecimiento mensual. Si bien los usuarios de cuentas corrientes entre 18 y 25 años son un número menor en comparación con otros grupos de clientes de FNB, la participación de mercado también se ha duplicado desde 2011. Su comportamiento gira en torno a transacciones cotidianas como saldos, pagos, transferencias, tiempo aire prepago, compras de datos y SMS.
Según Giuseppe Virgillito, Head of Application Channels de FNB Mobile y Connect Bank, “los usuarios de 18 a 25 años ahora representan el 14% de los usuarios activos de la plataforma, lo que está relacionado con el crecimiento de las cuentas corrientes en este grupo de edad”.
“Pensamos que el crecimiento de este mercado depende de las características y tendencias que muestren dos generaciones diferentes que se superponen en este grupo de edad. La Generación Z, también conocidos como nativos digitales, en realidad nacen en sus manos con los teléfonos inteligentes, una vez que abren su propio banco cuentas, la adopción de las tendencias de la banca digital es natural. El extremo superior del grupo de edad es la Generación Y o ‘Millennials’ que son jóvenes, trabajan y han adoptado los canales digitales con facilidad y para la banca móvil», continuó Virgillito.
El 80% de todas las transacciones en la aplicación FNB Banking se realizan entre las 7:00 am y las 19:00 pm todos los días, a diferencia de la banca móvil, que se utiliza principalmente para transacciones prepagas, como el tiempo de aire prepago y las compras de electricidad, que es la transacción más popular. en la aplicación FNB Bank son los pagos, que representan el 50% de las transacciones realizadas a través de la aplicación.
“A medida que el aumento de usuarios de aplicaciones bancarias en la Generación Z y más allá crea un nuevo tipo de cliente bancario, esperamos ver surgir nuevas necesidades y tendencias bancarias, las expectativas están cambiando y los clientes en general interactuarán con el canal digital de sus bancos”, Virgillito concluyó.
