McDonald’s ha anunciado que ha creado una nueva plataforma basada en plantas. Conocido como ‘McPlant’, el gigante de la comida rápida planea introducir hamburguesas a base de plantas en los mercados en 2023.
La decisión de agregar hamburguesas a base de plantas a su menú se produce después de años de activismo pidiendo a McDonald’s que ofrezca algo más que productos cárnicos. Más de 230.000 personas firmaron una petición instando a la cadena de comida rápida a diversificar su menú con productos de origen vegetal.
Importancia de escuchar los comentarios de los clientes
El movimiento para ampliar su menú en la parte posterior de las campañas dirigidas por los consumidores muestra lo importante que es para las empresas escuchar las necesidades de los clientes.
Aumento de la satisfacción y la lealtad del cliente
Escuchar los comentarios y deseos de los clientes es especialmente importante para las pequeñas empresas. Al actuar y cumplir los deseos de los clientes, las pequeñas empresas aumentan la satisfacción del cliente. Al mejorar los productos o servicios, como en el caso de McDonald’s diversificando su menú, las pequeñas empresas pueden fomentar la lealtad de los clientes. Al crear una mayor satisfacción y lealtad del cliente, es más probable que las empresas experimenten un crecimiento y mayores ganancias.
Kathy Freston, autora de la petición dirigida a McDonald’s, habló del poder de las personas en relación con persuadir a las empresas para que tomen nota y realicen cambios.
“Durante años, los consumidores han estado pidiendo a McDonald’s que agregue una hamburguesa a base de plantas a su menú en los Estados Unidos. Este desarrollo es una muy buena noticia para los millones de personas que buscan alternativas más saludables cuando comen en McDonald’s, y es un testimonio del poder de las personas que han pedido este cambio a los ejecutivos de McDonald’s durante años.
“Ahora la esperanza es que esto sea más grande que unos pocos mercados de prueba, sino un cambio verdaderamente revolucionario en el menú de McDonald’s en todo el país y el mundo”, agregó Freston.
McPlant Exclusivamente para McDonald’s
La plataforma McPlant será elaborada por la cadena de comida rápida exclusivamente para McDonald’s. Según Ian Border, presidente interMarketingdecontenido de McDonald’s, en el futuro, McPlant podría extenderse a una línea de productos a base de plantas. Estos productos incluirían hamburguesas, sustitutos del pollo y sándwiches para el desayuno.
Ofrecer un menú a base de plantas no es nada nuevo para las cadenas de comida rápida. Muchos de los competidores de McDonald’s ofrecen productos no cárnicos, incluidos Burger King, White Castle, Hardee’s y más.
El cumplimiento de McDonald’s con la demanda de los consumidores al expandir su menú, muestra la importancia de escuchar a los clientes y cumplir con sus demandas.
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