Si es como la mayoría de los profesionales de ventas, pasará mucho tiempo diseñando su campaña de correo electrónico inicial. ¿Pero qué ocurre después de eso? Desafortunadamente, muchos representantes simplemente dejan de comunicarse con sus prospectos, pensando que han perdido interés. ¡Sin embargo, esto no suele ser el caso! De hecho, los correos electrónicos de seguimiento pueden ser una forma extremadamente efectiva de volver a atraer clientes potenciales inactivos y cerrar más negocios.
En este artículo, mostraremos cinco plantillas de correo electrónico de seguimiento que lo ayudarán a mantener sus conversaciones con prospectos y aumentar sus posibilidades de adquirir nuevos clientes. ¡Empecemos!
¿Qué es un correo electrónico de ventas de seguimiento?
Los seguimientos de correos electrónicos de ventas son una herramienta importante que utilizan los representantes de ventas para desarrollar aún más las relaciones con los clientes, los prospectos y las empresas de los prospectos. Las secuencias de correo electrónico de seguimiento son una forma efectiva de personalizar las conversaciones de ventas, incluso si ocurren completamente en línea. Si bien los representantes de ventas pueden esforzarse por elaborar el argumento de venta perfecto, muchos no se dan cuenta del poder de las tácticas de seguimiento para ayudarlos a alcanzar sus objetivos de ventas.
Un correo electrónico de ventas de seguimiento de alta calidad puede ayudar a los vendedores a tener en cuenta a sus contactos y también puede brindar a los representantes la oportunidad de aclarar cualquier pregunta que un cliente pueda tener sobre su producto o servicio.
Cómo escribir un correo electrónico de seguimiento de ventas
Correo electrónico de seguimiento de ventas Cuando se hace bien, el efecto puede ser muy bueno. Aquí hay cinco pasos para ayudarlo a escribir correos electrónicos de seguimiento de ventas efectivos:
Paso 1: Use una línea de asunto concisa
Mantenga las líneas de asunto de su correo electrónico breves y agradables para que se destaquen en la bandeja de entrada de su destinatario. Las líneas de asunto de los correos electrónicos que son demasiado largas o poco claras no llamarán la atención de sus contactos y podrían terminar en la papelera. Así que asegúrese de que la línea de asunto de su correo electrónico sea concisa, significativa y mencione el punto de dolor relevante.
Paso 2: personaliza el contenido del correo electrónico
Asegúrese de dirigirse a sus clientes por su nombre de pila y hacer referencia a cualquier conversación o solicitud anterior que hayan realizado. Esto le mostrará a tu cliente que estás prestando atención y comprometido a ayudarlo a encontrar una solución a su problema.Simplemente puedes decir «Hola [Name]” para iniciar el correo electrónico.
Paso tres: proporcionar valor
Al crear contenido, siempre debe centrarse en proporcionar valor a sus contactos y clientes. Muestre cómo su producto o servicio puede ayudarlos a lograr sus objetivos y hacerles la vida más fácil. Asegúrese de ser específico, ya que esto ayudará a sus clientes a verlo como un recurso informado y confiable.
Paso 4: Cierre con una llamada a la acción
Al final de su correo electrónico, asegúrese de incluir un llamado a la acción para alentar a su cliente a dar el siguiente paso, como hacer una llamada de ventas ahora. Esto podría ser algo como «Avíseme si desea hablar más sobre esto» o «Programe una reunión conmigo para comenzar».
Paso 5: Muestra siempre aprecio
Asegúrese de agradecer siempre a sus clientes por su tiempo y exprese su aprecio por su interés en su producto o servicio. Esto ayudará a generar buena voluntad y fomentar la lealtad del cliente. Decir cosas como «Gracias por su tiempo y consideración» o «Fue un placer hablar con usted» puede ser muy útil.
Plantilla de correo electrónico de seguimiento de ventas
Seguir Puede ser complicado, así que aquí hay una útil plantilla de correo electrónico de seguimiento de ventas Hay un espacio en blanco que se puede copiar y pegar.y personalizar:
Línea de asunto: Pregunta rápida sobre __________
Hola [Name],
¡Espero que estés bien! Quiero hacer un seguimiento de nuestra conversación sobre ____________.
Creo que ____________ puede ayudarte a ____________ porque __________.
Si tiene alguna pregunta o desea discutir más, no dude en contactarnos.
Gracias por su tiempo y consideración, ____________. Espero escuchar de usted.
mayoría,
tu nombre
nombre de empresa
Plantillas de correo electrónico de seguimiento de ventas más efectivas
Si usted o sus representantes de ventas están buscando plantillas de correo electrónico de seguimiento de ventas más efectivas, aquí hay algunos excelentes ejemplos:
Seguimiento de la prueba gratuita
Esta plantilla de correo electrónico se utiliza mejor después de ofrecer a los clientes una prueba gratuita de su producto o servicio. Debe contener un suave recordatorio de los beneficios que pueden obtener al aprovechar su oferta. Incluso puede decidir ofrecer un descuento por tiempo limitado o un obsequio para atraerlos.
Línea de asunto: ¿Has probado nuestra prueba gratuita?
Hola_________,
Espero que lo estás haciendo bien. Quería hacer un seguimiento y ver si probaste nuestra prueba gratuita.
Hemos recibido excelentes comentarios de los clientes que han utilizado esta oferta, y creo que también puede resultarle útil.
Con nuestra prueba gratuita, descubrirá cómo ___________ y ____________. También puede acceder a nuestra función ____________, que le ayuda a ____________.
Si tiene alguna pregunta o le gustaría tener una conversación más profunda, no dude en responder a este correo electrónico o ponerse en contacto conmigo en __________.
mayoría,
tu nombre
nombre de empresa
Seguimiento de comparación de productos
Esta plantilla de correo electrónico es ideal para clientes que expresan interés en comparar su producto o servicio con otras alternativas. La plantilla debe contener información clara y concisa sobre lo que diferencia a su producto de la competencia.
Línea de asunto: Comparar __________ con __________
Hola_________,
Creo que lo estás haciendo bien. Me gustaría continuar con su pregunta sobre __________ y __________.
Hicimos nuestra investigación y descubrimos que __________ tiene una serie de ventajas distintas sobre __________.
Por ejemplo, ofrecemos un ____________ mejor, un ____________ más confiable y nuestro ____________ tiene más funciones.
Sabemos que es posible que necesite más información para tomar una decisión informada, así que no dude en contactarnos si desea hablar más sobre esto.
mayoría,
tu nombre
nombre de empresa
Seguimiento de eventos desencadenantes
Esta plantilla de correo electrónico se utiliza mejor cuando se comunica con los clientes en respuesta a un evento desencadenante, que es cualquier cosa que sugiera que un cliente potencial está considerando su producto o servicio. Estos pueden ser tan simples como que un cliente visite su sitio web o asista a un seminario web o evento de networking.
Línea de asunto: Acerca de nuestro _________ reciente
Hola_________,
Espero que lo estás haciendo bien. Me gustaría hacer un seguimiento de nuestra reciente ____________.
Creo que encontrará nuestro producto/servicio muy adecuado para ayudarle a __________. Hemos tenido un gran éxito con clientes como usted que buscan __________.
Si tiene alguna pregunta o desea discutir más, no dude en contactarnos.
mayoría,
tu nombre
nombre de empresa
sin respuesta seguimiento
Esta plantilla de correo electrónico se utiliza mejor cuando ha enviado varios correos electrónicos pero no ha recibido ninguna respuesta de sus clientes. Debe ser amigable y sin confrontación porque no desea que los clientes sientan que están siendo forzados a realizar una venta.
Línea de asunto: Recién registrado
Hola_________,
Espero que lo estás haciendo bien. Quería hacer un seguimiento porque no he tenido noticias tuyas en mucho tiempo.
Sé que probablemente esté ocupado, por lo que entiendo perfectamente si ahora no es el momento adecuado para hablar sobre nuestros productos/servicios.
Sin embargo, si desea hablar más sobre cómo podemos ayudarlo a ___________, no dude en comunicarse con nosotros.
mayoría,
tu nombre
nombre de empresa
Alertas de correo electrónico de seguimiento de ventas
Crear un correo electrónico de ventas de seguimiento efectivo puede ser complicado, pero con un poco de reflexión, consideración y enfoque en puntos débiles específicos, puede ser una herramienta poderosa para impulsar las ventas. Aquí hay cinco consejos para ayudarlo a crear el correo electrónico de ventas de seguimiento perfecto:
centrarse en un tema específico
Asegúrese de centrarse en el único problema que el cliente está tratando de resolver y explique cómo puede ayudar su empresa. Centrarse en múltiples puntos débiles puede hacer que el mensaje sea confuso y menos impactante.
conciso pero informativo
Mantenga sus correos electrónicos breves y directos, pero también asegúrese de incluir suficiente información para que los clientes tomen una decisión informada.
Incluir una llamada a la acción
Asegúrese de finalizar su correo electrónico con los próximos pasos procesables, como programar una reunión o proporcionar más detalles sobre su producto/servicio. Esto ayudará a motivar a los clientes a tomar medidas.
seguimiento según sea necesario
Es importante hacer un seguimiento hasta que reciba una respuesta, pero asegúrese de no apresurarse demasiado. La clave es ser amable y servicial, no mandón.
personaliza tu mensaje
Tomarse el tiempo para personalizar su mensaje con el nombre del cliente, la empresa y cualquier otra información relevante hará que su mensaje se diferencie de la competencia.
Por qué los correos electrónicos de seguimiento deben ser parte de su proceso de ventas
Los correos electrónicos de seguimiento deben ser una parte integral de cualquier proceso de ventas por varias razones. En primer lugar, brindan una oportunidad para que los equipos de ventas generen confianza y credibilidad con los clientes a lo largo del tiempo. Al enviar correos electrónicos de seguimiento regulares, su equipo puede reforzar su mensaje y mantener informados a los clientes sobre cualquier cambio en progreso o planes.
En segundo lugar, los correos electrónicos de seguimiento mantienen a su equipo en contacto con los prospectos y les dan la oportunidad de responder o hacer preguntas. Finalmente, una secuencia de seguimiento bien planificada ayuda a crear una estructura en el proceso de ventas y aumenta las posibilidades de que un cliente se convierta en un cliente que paga.
¿Cómo haces un seguimiento cortés de un cliente?
Para hacer un seguimiento cortés de los clientes, es importante recordar que conoces sus horarios ocupados y valoras su tiempo. Entonces, cuando haga un segundo contacto, ser conciso y cortés es clave. Esto se puede hacer revisando sus correos electrónicos anteriores solicitando algún tipo de respuesta y expresando su gratitud si han respondido.
Si no han respondido, es importante expresar comprensión mientras se les recuerda cortésmente la solicitud en cuestión. Solo asegúrese de ser educado y cortés en todo momento, manteniendo su mensaje breve y fácil de leer.
Imagen: Elementos Envato
