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Comcast perdió 477,000 clientes de televisión por cable en el segundo trimestre en medio de una caída del 12% en los ingresos

Un letrero de Comcast en las oficinas de Comcast en Filadelfia, Pensilvania.
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Comcast perdió 477.000 suscriptores de televisión por cable en el segundo trimestre de 2023 en medio de una caída en los ingresos de toda la empresa causada por la pandemia. La pérdida neta de clientes consiste en 427.000 clientes residenciales de TV y 51.000 clientes comerciales de TV, según el informe de ganancias de Comcast de hoy. Las pérdidas de clientes son más del doble de la pérdida neta de 224.000 clientes en el segundo trimestre del año pasado.

La pérdida de suscriptores del segundo trimestre de Comcast siguió a una pérdida del primer trimestre de 409 000 clientes de TV, para un total de 886 000 clientes de video perdidos en los primeros seis meses de 2023. Por el contrario, Comcast perdió 733 000 clientes de video en todo 2023, un promedio de 183 000 por trimestre.

Si bien las pérdidas de clientes de televisión de Comcast se aceleraron este año, todavía son solo la mitad de las pérdidas de clientes reportadas por el propietario de DirecTV, AT&T. Comcast ha bajado a 20,4 millones de clientes de TV, más que cualquier otro proveedor de TV por cable o satélite.

El número de suscriptores de televisión por cable y satélite ha disminuido en toda la industria durante varios años a medida que las personas cambian a servicios de transmisión que generalmente tienen precios más bajos, menos tarifas ocultas y términos de contrato menos onerosos o sin contratos. Los deportes en vivo son el principal atractivo para muchos de los clientes de cable restantes, pero había menos razones para pagar a las compañías de cable por deportes en vivo cuando se suspendieron la mayoría de las principales ligas deportivas. La reanudación de los deportes en vivo, aunque en circunstancias precarias, debería ayudar un poco a las compañías de cable.

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Ingresos y caída de ingresos

En toda la compañía, incluidos NBCUniversal y otros negocios, los ingresos de Comcast fueron de $23,700 millones en el trimestre, un 11,7 por ciento menos que el año anterior. La utilidad neta fue de $3.2 mil millones, un 12.2 por ciento menos. Los ingresos de los parques temáticos de NBCUniversal sufrieron una caída dramática por razones obvias, cayendo de $1.47 mil millones en el segundo trimestre de 2023 a $87 millones en el segundo trimestre de 2023.

Los ingresos por televisión por cable de Comcast en el segundo trimestre fueron de 5.400 millones de dólares, un descenso interanual del 3,2 por ciento. La gota «refleja[s] una disminución en la cantidad de clientes de video residencial, parcialmente compensada por un aumento en las tarifas promedio», dijo Comcast.

Los ingresos de banda ancha fueron de 5.000 millones de dólares, un 7,2 por ciento más año tras año, ya que Comcast agregó otros 323.000 suscriptores de Internet en el trimestre. Comcast, el mayor proveedor de Internet Marketingdecontenido, tiene 29,4 millones de clientes de banda ancha, de los cuales 27,2 millones son residenciales. Los ingresos de banda ancha «reflejan[s] un aumento en la cantidad de clientes residenciales de Internet de alta velocidad y un aumento en las tarifas promedio», dijo Comcast.

Comcast dijo que su ganancia neta reportada de 323,000 clientes de banda ancha excluye a más de 600,000 clientes de «alto riesgo» y de bajos ingresos que reciben el servicio gratuito de Internet Essentials.

Los ingresos generales de la división de cable (que incluyen Internet, video, telefonía residencial, servicio móvil y publicidad) fueron de $14,400 millones, una disminución de solo el 0,2 % año tras año, y habrían sido más altos si no fuera por una caída del 29,6 % en los ingresos por publicidad y Comcast. dando a los clientes algunos descansos en la facturación debido a COVID-19. Eso incluyó a Comcast siguiendo el compromiso «Mantener a los estadounidenses conectados» de la FCC al renunciar a los cargos por pagos atrasados ​​y no desconectar a los clientes que no podían pagar debido a la pandemia.

“Ajustes” de cuotas deportivas

Comcast dijo que sus ingresos por cable se redujeron por «ajustes» a las tarifas de la Red Deportiva Regional (RSN) cobradas a los suscriptores debido a eventos deportivos cancelados. El precio promedio que cada cliente de TV paga a Comcast «hubiera sido más alto si no fuera por la exención de tarifas debido a COVID-19 y los impactos de los ajustes de tarifas de RSN del cliente», dijo la compañía. El ingreso mensual promedio de Comcast por cliente de cable fue de $ 150,17, por debajo de los $ 156,71 tres meses antes, lo que refleja parcialmente un aumento en el número de «clientes de un solo producto», como aquellos que compran banda ancha pero no TV o servicio telefónico.

Comcast también tuvo costos más bajos para comprar programación debido a las cancelaciones de deportes. «Los gastos operativos totales se beneficiaron de los ajustes por disposiciones en nuestros acuerdos de distribución de programación con RSN relacionados con eventos deportivos cancelados como resultado de COVID-19», dijo Comcast. «Los costos de programación disminuyeron un 5,0 por ciento, principalmente debido a las disposiciones de ajuste».

Comcast posee ocho RSN, por lo que los ajustes de tarifas también redujeron los ingresos de la red de cable de Comcast. «Los ingresos por distribución disminuyeron un 14,8 por ciento, lo que refleja los créditos acumulados en algunos de nuestros RSN como resultado de la reducción de la cantidad de juegos planificados por las ligas deportivas profesionales debido a COVID-19 y una disminución en los suscriptores, parcialmente compensados ​​por aumentos de tarifas contractuales», dijo Comcast. Los ingresos de la red de cable disminuyeron un 14,7 por ciento a 2500 millones de dólares en el segundo trimestre.

Comcast lanzó recientemente el servicio de transmisión NBC Peacock y dijo hoy que ha registrado 10 millones de usuarios hasta el momento.

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