Casi todas las empresas entienden que el servicio al cliente es importante. Pero pocos han tenido tanto éxito como AB Media USA. El negocio comenzó con una sola cafetería hace aproximadamente una década y desde entonces ha crecido hasta incluir tres ubicaciones diferentes y cientos de clientes. Lea las historias de las empresas a continuación en Small Business Spotlight de esta semana.
cual es el negocio
Proporcionar servicios personalizados de marketing digital para empresas.
El CEO Ashot Barseghyan dijo a Small Business Trends: «Valoramos mucho a cada uno de nuestros clientes. Todos reciben un trato especial cuando trabajan con nosotros y se convierten en parte de la familia AB Media».
nicho de negocio
Entregue un trabajo de alta calidad al que las personas sigan recomendando a otros.
«Muchos de nuestros clientes son de boca en boca. Se refieren entre sí para usar nuestros servicios», dice Barseghyan.
como empezó el negocio
como parte del Sueño Americano.
Barseghyan se mudó a los EE. UU. hace aproximadamente una década y comenzó su negocio en una cafetería. Desde entonces, ha crecido a través de mucho trabajo duro y desarrollo comunitario.
Añadió: «Ahora la empresa es muy popular en la comunidad armenia de Los Ángeles. Estamos prestando más de 50 servicios a cientos de clientes».
mayor victoria
Ayudando a las empresas a sobrevivir el bloqueo de COVID.
Barseghyan dijo: “[Our biggest win was] Ayudar a las empresas de nuestra comunidad a superar la crisis y ayudar a muchas a hacer la transición a un mundo digital para que puedan sobrevivir al bloqueo y mantener sus negocios abiertos. «
riesgo máximo
Recortes de precios durante la pandemia.
Barseghyan explicó: «Hemos bajado nuestros precios para que otras pequeñas empresas puedan seguir con nosotros durante ese momento difícil. Es arriesgado porque si ciertas empresas se quedan fuera, no podremos mantener el equipo en marcha, colapsará. Pero nuevamente nos ayudó a estar activos e incluso a crecer en esos tiempos difíciles».
conocimiento aprendido
Toma riesgos calculados.
“Una de las cosas que hubiéramos hecho de manera diferente fue tomar más riesgos cuando comenzamos el negocio porque todo lo que planeamos realmente funcionó”, dijo Barseghyan.
Cómo gastan los $100,000 adicionales
Contratar y capacitar a más miembros del equipo.
Cita Favorita
«Si cuidas a tus empleados, ellos cuidarán a tus clientes». —Richard Branson.
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Imagen: AB Media USA, Ashot Barseghyan
