Telus no puede cobrar tarifas de tarjeta de crédito por el servicio telefónico residencial regulado, dictaminó el jueves la Comisión Canadiense de Radio, Televisión y Telecomunicaciones.
El fallo se aplica a los servicios en Alberta y Columbia Británica regulados por la CRTC, que suelen ser servicios telefónicos residenciales en ciertas comunidades más pequeñas.
Desde el 6 de octubre, la mayoría de las empresas canadienses, excepto Quebec, han podido cobrar a los clientes por transacciones con tarjetas de crédito después de que los minoristas presentaran una demanda colectiva contra Visa, Mastercard y los bancos emisores de tarjetas.
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Debido a que la Ley de Protección al Consumidor de Quebec prohíbe la imposición de dichos recargos, no se incluyeron en la decisión.
El 8 de agosto, Telus presentó una solicitud ante la CRTC para imponer una tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito del 1,5 por ciento, más impuestos, sobre los pagos realizados con tarjeta de crédito.
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existe. El 17 de octubre, Telus comenzó a cobrar a los clientes que pagan con tarjetas de crédito en áreas donde el servicio no está regulado por la CRTC, incluidos los clientes inalámbricos y de Internet fuera de Quebec.
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Telus no necesita solicitar la aprobación de la CRTC para agregar recargos a su servicio no regulado, pero el grupo dijo que está «muy preocupado» por la práctica porque es mala para la asequibilidad y el interés del consumidor.
«Escuchamos a los canadienses alto y claro: casi 4000 personas nos dijeron que no se les debe facturar según el método de pago que elijan. Se aplican cargos adicionales», declaró. «Queremos que la industria de las telecomunicaciones respete a los canadienses y lo haga mejor».
Con el fallo, la CRTC dijo que envió un «mensaje claro» a Telus y otros proveedores de servicios de telecomunicaciones que están considerando imponer dichos cargos a sus clientes.
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