Frontier Communications informó ayer menores ingresos y un cargo por deterioro del fondo de comercio de $ 5,450 millones, y advirtió a los inversores que sus ingresos seguirán disminuyendo en los próximos trimestres.
El desempeño financiero de Frontier es tan malo que la compañía dijo ayer que no aceptaría ninguna pregunta de los inversionistas durante su llamada de ganancias trimestrales. Frontier reportó ingresos en el segundo trimestre de $2,07 mil millones, por debajo de los $2,16 mil millones en el segundo trimestre de 2023 y $2,1 mil millones en el primer trimestre de 2023. Frontier también reportó una pérdida neta de $5,32 mil millones, aunque esto se debió al cargo por deterioro de la plusvalía.
El fondo de comercio es el valor justo de mercado de una empresa, excluidos sus activos. Frontier dijo que el deterioro de su crédito mercantil de $ 5,450 millones se debe a “nuestra expectativa de disminución continua de los ingresos debido a las presiones en el negocio, expectativas reducidas para el programa de transformación, la sostenibilidad a largo plazo de nuestra estructura de capital, una perspectiva más baja para nuestra industria en general, y el impacto acumulativo de todos estos factores en las tendencias comerciales en el futuro”. Frontier dijo que su saldo de fondo de comercio ahora es de solo $ 276 millones, “y es posible que se produzcan más deterioros como resultado de las revisiones en curso del negocio y las operaciones”.
Frontier también registró una pérdida de $384 millones relacionada con la “disposición” de Northwest Operations, una división de cuatro estados que planea vender a WaveDivision Capital. La venta aún no es definitiva.
Frontier informó anteriormente una pérdida neta de $ 87 millones en el primer trimestre de 2023 y $ 18 millones en el segundo trimestre de 2023. Los gastos de capital de Frontier, que incluyen expansiones y mejoras de banda ancha, totalizaron $ 275 millones en el segundo trimestre, frente a $ 305 millones hace un año.
Pérdidas de clientes, incluso en fibra
Frontier tiene 3,63 millones de suscriptores de banda ancha en 29 estados, frente a los 3,86 millones de hace un año. El total de Frontier de 738 000 clientes de video se redujo de 902 000 en el segundo trimestre de 2023. El número de empleados de Frontier también se redujo de 21 718 a 19 872 el año pasado.
Incluso el servicio de fibra hasta el hogar de Frontier no detiene esas pérdidas de banda ancha. “Las pérdidas netas de banda ancha de fibra de consumo fueron de 10.000 y las pérdidas netas de banda ancha de cobre de consumo fueron de 46.000, reflejando en cada caso la estacionalidad y el aumento de la deserción”, dijo Frontier.
Las pérdidas de DSL no sorprenden, ya que los clientes pueden obtener un servicio de cable mucho más rápido y confiable, a menos que tengan la mala suerte de vivir en un lugar donde Frontier DSL es el mejor servicio. Frontier DSL tiene muchos problemas más allá del hecho de que está desactualizado: una investigación realizada por el Departamento de Comercio de Minnesota este año descubrió que Frontier no mantuvo adecuadamente su red de telecomunicaciones y no dio reembolsos o créditos de factura a los clientes afectados por cortes que a veces han durado por meses.
Uno pensaría que el servicio de fibra de Frontier sería capaz de alejar a los clientes del cable, pero Frontier tiene un historial deficiente de servicio al cliente, incluso con la red de fibra FiOS que compró a Verizon.
Frontier dijo que todavía está planeando actualizaciones de fibra hasta el hogar a 10 Gbps y que está expandiendo la banda ancha rural con subvenciones estatales y federales. Pero las pérdidas de clientes de la compañía tanto en cobre como en fibra y la advertencia a los inversionistas sobre futuras caídas de ingresos sugieren que Frontier no impedirá que Comcast y Charter expandan su dominio en el mercado de banda ancha de EE. UU.
Windstream, otro proveedor de fibra y DSL, se declaró en quiebra en febrero.