Una de las tiendas de comestibles más grandes de Canadá dice que no tiene la culpa del aumento de los precios de los alimentos después de que una serie de publicaciones en las redes sociales enfurecieran a algunos consumidores.
La cuenta corporativa de Twitter de Loblaw Companies Ltd. comenzó a responder a principios de esta semana a los usuarios que habían tuiteado sobre el final de la congelación de los precios de los productos No Name en las tiendas de comestibles.
Si bien la compañía afirma que el congelamiento de precios que impuso en octubre pasado fue diseñado para ayudar a los canadienses a hacer frente a décadas de alta inflación, algunos usuarios de Twitter acusaron al tendero de aumentar los precios para aumentar sus márgenes de ganancia.
Lo entendemos. Es fácil culpar a los tenderos por el aumento de los precios de los comestibles. Pero en una factura de comestibles de $100, nuestra ganancia es menos de $4.
– La Compañía Loblaw (@loblawco) 1 de febrero de 2023
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Hicimos algunas cosas para combatir la inflación. Esto significa mucho para los canadienses. Aún no hemos terminado.
– La Compañía Loblaw (@loblawco) 31 de enero de 2023
En su respuesta, Loblaw reconoció que se había convertido en «la cara de la inflación de los alimentos» y dijo que «si bien es fácil culpar a los tenderos por el aumento de los precios de los comestibles», gana $4 por cada $100 que gasta en sus tiendas.
Pocos usuarios de Twitter parecieron creer en la actividad de mensajes en línea del tendero, y muchos respondieron al tuit de Loblaw acusando aún más al negocio de codicia.
Global News le pidió a Loblaw un desglose de su margen de ganancias, y un vocero le dijo a Loblaw que la cifra se calcula dividiendo la ganancia neta entre los ingresos totales del mismo período.
En el tercer trimestre, Loblaw registró una ganancia de 556 millones de dólares sobre ingresos de 17.400 millones de dólares, un margen de ganancia de alrededor de 3,2 centavos por dólar.
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Loblaw también señaló a Global News los comentarios hechos por el director financiero Richard Dufresne durante la llamada de ganancias del tercer trimestre de la compañía en noviembre, en la que señaló los factores globales que conducen a mayores costos de alimentos para los proveedores que estaban elevando los precios.
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«Los proveedores deciden el costo, nosotros decidimos el precio minorista», dijo.
Dufresne dijo que la compañía recibió «aumentos de costos sin precedentes» de los proveedores el año pasado y continuó enfrentando presiones. Afirmó que la compañía aguantó «enérgicamente» cuando los costos del proveedor «no tenían sentido».
Los márgenes brutos de las ventas de alimentos se han mantenido estables durante la mayor parte del año pasado, lo que sugiere que Loblaw no ha subido los precios debido a la presión de precios, dijo.
“Esto nos da la confianza para decir categóricamente que los precios minoristas no aumentan más rápido que los costos y que las empresas no utilizan la inflación para generar ganancias”, dijo.
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Sylvain Charlebois, director del Laboratorio de Análisis Agroalimentario de la Universidad de Dalhousie, habló en Start 680 CJOB en Winnipeg el jueves por la mañana sobre la reacción violenta que enfrenta Loblaw.
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Cuestionó la estrategia de relaciones públicas de Loblaw y recurrió a Twitter para discutir la experiencia de los canadienses en la tienda de comestibles.
«Loblaw es su peor mensajero. Estar a la defensiva mientras la gente sufre probablemente no sea lo mejor que se puede hacer en este momento», dijo Charlebois en la entrevista.
«No creo que a la gente realmente le importe. Solo ven que los precios de los alimentos suben y quieren saber qué está pasando».
Si bien dijo que comprende la frustración de los consumidores por pagar precios más altos en los comestibles, dijo que el informe de ganancias de Loblaw mostró que mientras las ventas de alimentos aumentaron un 6,9% en el tercer trimestre, los negocios de productos farmacéuticos y cosméticos de la compañía crecieron más rápido.
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«Para mí, Loblaw no gana más dinero vendiendo comida. Ganan dinero vendiendo lápiz labial y drogas», dijo Charlebois.
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El informe de ganancias del tercer trimestre de Loblaw también señaló que más negocios entre marcas de descuento (como No Frills y Real Canadian Superstore) y marcas privadas (incluida No Name) impulsaron el crecimiento de las ventas en el trimestre.
Un informe de septiembre de Agri-Food Analysis Labs encontró poca evidencia de la llamada «inflación codiciosa» entre las tres tiendas de comestibles más grandes de Canadá, incluso cuando la inflación de alimentos se dispara en la primera mitad de 2022. permanece estable.
Un informe de seguimiento del laboratorio en noviembre encontró que en la primera mitad de 2022, las ganancias de Loblaw, Metro y Empire Co. superaron las ganancias promedio de los cinco años anteriores. Pero el autor dijo en ese momento que la falta de transparencia en los datos financieros del tendero dificultaba saber de dónde procedían los mayores márgenes de beneficio.
Charlesbois también dijo el jueves que se justificaba una mayor investigación sobre la cadena de suministro de alimentos, pero que había muchas incógnitas sobre el procesamiento. Por ejemplo, los precios de los huevos de granja han caído recientemente, pero los precios minoristas han aumentado, señaló.
«Creo que culpar a los tenderos simplemente simplifica lo que me parece un tema muy complejo», dijo.
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