Las redes sociales son una herramienta fundamental para los esfuerzos de marketing de una pequeña empresa. Dado que se prevé que la cantidad de usuarios de las redes sociales aumente a 4400 millones para 2025, existen numerosas oportunidades para que su pequeña empresa esté frente a sus clientes potenciales. Sin embargo, es importante saber cómo destacarse de la competencia.
Para ayudar, 13 miembros del Young Entrepreneur Council (YEC) ofrecieron cada uno su mejor consejo sobre el siguiente tema:
“¿Cuál es una forma en que las pequeñas empresas pueden diferenciar sus redes sociales de las de sus competidores? ¿Cómo les ayudará esto a sobresalir?”.
Estos son algunos de sus mejores consejos.
1. Sea más agradable
“Sé más agradable e interactivo con tu audiencia. Lo que quiero decir con eso es que quienquiera que sea el gerente, el propietario o el personal que maneja las redes sociales de la pequeña empresa debe publicar sobre sí mismo personalmente junto con la empresa. A la gente le encanta ver quién dirige el negocio entre bastidores. Una vez que te conozcan, les gustes y confíen en ti, lo más probable es que apoyen a tu pequeña empresa”. ~ Fritz Colcol, Simplemente Thalía
2. Promueva la cultura de su empresa
“Una forma en que las pequeñas empresas pueden diferenciar sus redes sociales de sus competidores es promover la cultura de la empresa en lugar de solo productos. Esto les ayudará a crecer más rápido porque más personas estarán interesadas en trabajar para la empresa y creará una comunidad que atraerá la atención de clientes e inversores potenciales”. ~ Alfredo Atanacio, Uassist.ME
3. Destaca tu especialidad
“Las pequeñas empresas pueden resaltar mejor sus especialidades. Las grandes marcas deben atraer a tantas personas como sea posible. Las pequeñas empresas pueden tomar un nicho y luego dirigirse a los compradores para esa audiencia. Pueden ser más especializados que una marca importante. Las personas que están en esa área específica se sentirán más atraídas por las pequeñas empresas debido a la especialización sobre las grandes marcas”. ~ María Harcourt, CosmoGlo
4. Muestra lo que te hace único
“La mayoría de las pequeñas empresas de servicios tienen mucho potencial de contenido diferente al de sus competidores, por lo que deberían usarlo. Si es un restaurante, exhiba los elementos únicos de su menú. Si eres un gimnasio, muestra a algunos de tus entrenadores o clientes. Si es una agencia, muestre parte del trabajo que está haciendo para los clientes. La lista continua.» ~Andy Karuza, Base64.ai
5. Usa el humor
«¡Humor! Compare el marketing de los anuncios de radio o los primeros anuncios de televisión con los actuales y verá que a la gente realmente no le importa el producto, las especificaciones del servicio y los beneficios o incluso los costos. Se preocupan por las marcas con las que se conectan. El humor permite la conexión. No nos reímos con nuestros enemigos. ¡Contratamos marcas que nos hacen reír!” ~ Jonathan Sparks, Ley de chispas
6. Adopte una actitud de ‘las personas primero’
“Cree su estrategia de marketing en redes sociales con una actitud que priorice a las personas. No lo utilice sólo como una herramienta de promoción. Esté disponible para sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso si eso significa contratar en diferentes zonas horarias. Sea rápido en responder a sus usuarios para aclarar sus dudas, confusiones o incluso para agradecer sus comentarios. Esto aumenta su visibilidad, genera confianza, atrae el compromiso y lo ayuda a destacarse”. ~ Josh Kohlbach, suite mayorista
7. Mantente constante
“Mantener la coherencia en el diseño de las redes sociales, la voz y los mensajes de marca ayudará a que su pequeña empresa se destaque de la competencia. La consistencia ayudará a que su marca sea identificable para los clientes potenciales”. ~ Kristin Kimberly Marquet, Marquet Media, LLC
8. Sé proactivo
“Sea proactivo con su audiencia y seguidores en las redes sociales. Vaya más allá de involucrarlos haciéndolos sentir valorados. ¿Cómo? Deles la oportunidad de compartir sus opiniones y pensamientos sobre un tema en particular. Esto genera un diálogo entre sus seguidores y le brinda la oportunidad de obtener comentarios significativos sobre sus servicios y trabajar en ellos sobre la marcha”. ~ Candice Georgiadis, Día Digital
9. Sé auténtico
“El consumidor promedio es inteligente, especialmente los nativos digitales. Se Auténtico. Si está tratando de ser otra persona o copiar a otra persona, no generará confianza con su audiencia. Además, no tengas miedo de dejar que tu audiencia te conozca. Sea personal y accesible. Las personas quieren hacer negocios con aquellos a quienes conocen, les agradan y en quienes confían. Usa las redes sociales para conocer a tu audiencia”. ~ Jared Weitz, United Capital Source Inc.
10. Hable acerca de los beneficios
“Las pequeñas empresas pueden destacarse en las redes sociales al dejar de hablar sobre las características de un producto o servicio y, en cambio, hablar sobre los beneficios. ¿Qué punto problemático está resolviendo su empresa para el usuario final o el cliente? ¿Cómo pueden sus redes sociales enfocarse en compartir narrativas que muestren su capacidad para ofrecer soluciones de alto impacto? ~ Mateo Manos, muy simpático
11. Crea una fuerte identidad de marca
“La clave para cualquier campaña es una fuerte identidad de marca. Crear un logotipo distintivo. Muestre el perro de la oficina. Elija un filtro de imagen o un hashtag único. Con una marca fácilmente identificable, sus publicaciones serán llamativas y memorables en las noticias, incluso si el espectador no le presta toda su atención a la publicación”. ~ Peter Boyd, diseño web de PaperStreet
12. Humaniza tu marca
“Una forma de hacer que su estrategia de redes sociales se destaque es darle un toque humano a sus esfuerzos de marketing. En lugar de usarlo solo como medio para promociones, utilícelo para humanizar su marca. Puede hacerlo realizando sesiones en vivo para interactuar con su audiencia, presentar a su equipo a su audiencia, etc. Tales cosas atraen la atención y también lo ayudan a obtener más participación”. ~ Thomas Griffin, OptinMonster
13. Use encuestas, votos y obsequios de forma creativa
“Piensa creativamente. Usa encuestas, votos y sorteos. Estas son estrategias probadas y verdaderas, pero en realidad no se usan mucho en general. También en nombre de la creatividad, sea más agradable en su estrategia de publicación. Incluye anécdotas cuando sea necesario y escribe como una persona y no como un bot”. ~ Andrew Schrage, Finanzas personales de Money Crashers
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