Ooma Office es un sistema telefónico completo para pequeñas empresas que ofrece una recepcionista virtual, hospedaje de conferencias telefónicas, acceso a múltiples dispositivos, portabilidad de números y mucho más; todo a un precio que su pequeña empresa puede pagar.
Por qué todavía necesita un sistema telefónico para pequeñas empresas
A pesar del auge de la búsqueda en línea y el comercio electrónico, un sistema telefónico para pequeñas empresas sigue siendo una clave importante para su éxito:
- Además, el 61 % de los usuarios móviles llaman a una empresa cuando se encuentran en la fase de compra del ciclo de compra:
- El 59 por ciento llamaría porque busca una respuesta rápida, mientras que el 57 por ciento quiere hablar con una persona real.
- Es más probable que los clientes llamen cuando realizan una compra de alto valor, especialmente en verticales como automóviles, finanzas o viajes.
Dados estos números, su pequeña empresa no puede ignorar los teléfonos. Y, cuando los clientes llamen, debe asegurarse de que su experiencia coincida con sus expectativas. Ahí es donde entra Ooma.
Cómo funciona
Comenzar con Ooma Office es sencillo y rápido. La compañía enviará su equipo junto con un folleto de «Inicio rápido» personalizado que elimina ciertos pasos, como configurar su cuenta de administración en línea, si ya se han completado.
Una vez que conecte la estación base de Ooma a su red, puede agregar teléfonos digitales y analógicos al sistema. Usando un Ooma Linx, incluso puede conectar teléfonos analógicos existentes sin usar cables. Y, si usa teléfonos IP, puede omitir la estación base por completo e ir «solo en la nube».
No importa cuál sea su equipo, todo el sistema se gestiona a través de un portal de administración en línea. Aquí puede agregar, eliminar y administrar extensiones y usuarios. También puede administrar las numerosas funciones que vienen incluidas con Ooma Office.
Características de Ooma para empresas
Ooma Office está repleto de funciones, la mayoría de las cuales están incluidas en el bajo precio regular de $19.95 por usuario por mes.
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Gestión de llamadas entrantes
Una de las características más útiles es la capacidad de configurar cómo se manejan inicialmente las llamadas entrantes. Hay tres opciones:
- Llamar a un usuario específico: Si tiene una recepcionista dedicada, puede dirigir todas las llamadas entrantes a su teléfono.
- Llamar a un grupo de usuarios: Si no tiene recepcionista, pero desea que una persona responda todas las llamadas, puede enrutar las llamadas entrantes a un «grupo de llamada». La persona que contesta primero atiende la llamada.
- Utilice una recepcionista virtual: Como se muestra a continuación, la recepcionista virtual le permite configurar un mensaje (ya sea de texto a voz o una grabación de voz) que enruta las llamadas según las opciones de pulsación de teclas que establezca.
Además de las asignaciones predeterminadas de saludo y pulsación de teclas que se muestran arriba, puede establecer un horario regular y festivo durante el cual se utiliza el «Menú después del horario laboral/días festivos», con sus propias asignaciones de saludo y pulsación de teclas.
Grupos de timbre
Esta característica le permite asignar extensiones específicas (por ejemplo, todos en ventas) a un grupo.
Cuando se llama a ese grupo, ya sea a través de un número directo asignado oa través de las opciones de recepcionista virtual (presione la tecla 3 como se muestra arriba), esas extensiones suenan. Dependiendo de sus necesidades, pueden sonar todos a la vez o secuencialmente, uno por uno.
Fax virtual
La función de fax virtual le facilita enviar y recibir faxes. Puede enviar faxes en formato PDF o TIFF mediante el portal web. Los faxes recibidos se reenvían a su correo electrónico, lo que significa que los recibe en cualquier lugar y en cualquier momento.
Servidor de conferencias
Si su pequeña empresa realiza muchas conferencias telefónicas, le gustará esta próxima función. Puede crear hasta 10 salas de conferencias, cada una con su propio número de llamada directa y PIN opcional.
Las líneas de conferencia pueden ser utilizadas al mismo tiempo por hasta 10 personas cada una.
Música en espera
Mientras su cliente está en espera o está siendo transferido, puede reproducir un archivo de audio para él. Este archivo puede ser música o un mensaje grabado sobre su negocio, sus ofertas y cualquier oferta especial que esté ejecutando.
Portabilidad de números
Si ya tiene un número de teléfono comercial, Ooma para empresas le permite transferirlo a su nuevo sistema telefónico para pequeñas empresas de forma gratuita. De esa manera, sus clientes existentes pueden seguir usando el número que conocen y no tendrá que cambiar nada de su publicidad, tarjetas de presentación u otra garantía.
Número gratuito
El paquete Ooma Office incluye un número de teléfono gratuito para su pequeña empresa. El número viene con 500 minutos entrantes gratuitos por mes. Los minutos adicionales se cobran una tarifa de uso.
Aplicación movil
Ooma para empresas ofrece una aplicación móvil para teléfonos iOS y Android. Esta aplicación le brinda a su teléfono móvil muchas de las mismas funciones que su teléfono de escritorio, incluido el identificador de llamadas que muestra su número comercial y la capacidad de transferir llamadas a otros empleados.
Además, puede hacer que todos sus dispositivos suenen a la vez, por lo que no perderá una llamada sin importar dónde se encuentre.
Por último, puedes hacer todo esto a través de WiFi, ahorrando tus minutos móviles para otros usos.
Funciones de llamadas regulares
Además de las funciones enumeradas anteriormente, también obtiene todo lo que espera de un sistema telefónico de oficina, que incluye:
- Llamadas entrantes ilimitadas (sin señales de ocupado);
- Marque por extensión;
- No molestar;
- Transferencia de llamadas, a ambas extensiones y directo al buzón de voz;
- Aparcamiento de llamadas;
- conferencias de tres vías;
- Reenvío de llamadas;
- Call flip (transferir llamadas de un dispositivo a otro);
- extensiones virtuales;
- identificador de llamadas y la capacidad de bloquear su identificación;
- servicio 911
- Correo de voz personal, accesible tanto dentro como fuera de la oficina e incluye la función de archivo adjunto de correo electrónico de audio del correo de voz.
Precios de Ooma para empresas
Aquí es donde Ooma Office realmente brilla. Obtiene todas las funciones enumeradas anteriormente, así como llamadas salientes ilimitadas en los EE. UU. y Canadá, por $ 19.95 por usuario por mes. No hay contratos. La facturación es mes a mes.
Los costos adicionales incluyen compras únicas de hardware para la estación base Ooma y cualquier teléfono o unidad Linx, si es necesario. Además, las líneas de llamada directa para funciones como grupos de llamada y segundas líneas para usuarios existentes se facturan a $9.99 al mes.
Finalmente, las llamadas interMarketingdecontenidoes se facturan con tarifas tan bajas como Ooma puede asegurar.
Conclusión
Ooma Office es un sistema telefónico para pequeñas empresas fácil de instalar y administrar. Tiene un precio asequible para las pequeñas empresas y es lo suficientemente robusto como para satisfacer sus necesidades.
Además, Ooma ofrece atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, un salvavidas para los ocupados propietarios de pequeñas empresas.
Por último, pero no menos importante, Ooma for business es escalable, capaz de crecer con su empresa, tanto en términos de características como de costos.
Ahora que sabe todo acerca de Ooma Office, si desea obtener más información, simplemente complete el formulario en esta página.
