Cuando su empresa lanza un nuevo producto o servicio, usted y su equipo quieren que funcione y satisfaga las necesidades de su base de clientes. Desafortunadamente, en algunos casos, el producto o servicio simplemente no entregará lo que el comprador esperaba, y depende de usted, como propietario de la empresa, determinar si este es el caso.
Para ayudarlo a decidir y comprender sus próximos pasos, el equipo de liderazgo del Young Entrepreneur Council (YEC) respondió las siguientes preguntas:
«¿Cómo puede determinar si un producto o servicio no es tan efectivo o necesario como pensó que sería y, una vez que haya tomado esa decisión, cuál debería ser su próximo paso y por qué?»
Esto es lo que te sugieren que hagas para empezar.
1. Seguimiento de clics enojados
«Los clics enojados ocurren cuando los usuarios tocan o hacen clic en lo mismo repetidamente y, a menudo, es un signo de frustración. El seguimiento de los clics enojados puede ayudar a los propietarios de negocios a identificar botones que no funcionan correctamente, elementos rotos, contenido confuso o página de carga lenta. Puede rastrear fácilmente los clics enojados a través de análisis de comportamiento o durante las pruebas de usabilidad en vivo». ~ Saitohide, espiropuro
2. Habla con tus clientes
«La comunicación constante con sus clientes y clientes no solo le brinda datos y comentarios que le permiten evaluar adecuadamente la efectividad de su negocio, sino que también le permite pedirles a los clientes sus propias ideas o soluciones a sus problemas únicos. Estas ideas pueden proporcionar nuevas direcciones rentables para su negocio.” ~ Kyle Michaud, excavadora carolina
3. Revisa tus métricas
«Observe los análisis que son importantes para su empresa. Si la retención o el uso continuo están impulsando el crecimiento de su empresa, entonces debe revisar esas métricas para ver si están en línea con sus predicciones. Si no es así, el producto puede no será tan bueno como pensaba que sería Entonces funciona. Para solucionar esto, debe recopilar comentarios y hacer los ajustes necesarios, verificar dos veces sus métricas, enjuagar y repetir».~ Jared Weitz, Recursos de capital aliado
4. Realizar pruebas o encuestas de productos
«La prueba de productos es una excelente manera de determinar si un producto funciona o se necesita tal como lo imagina. Las encuestas también pueden ayudar a analizar los comentarios sociales. Con estos conocimientos sobre la intención, la calidad y el valor del cliente, puede actualizar su producto o servicio, o crear un nuevo producto que resuene mejor con las necesidades del cliente.” ~ Brian David Crane, difundir grandes ideas
5. Considere los costos y beneficios del producto
«La decisión de usar un producto o servicio generalmente se reduce a una cuestión de costos y beneficios. El costo es sustancial porque refleja el desembolso financiero requerido para comprar el producto o servicio. Los beneficios, por otro lado, son esenciales porque reflejan Los beneficios potenciales que pueden obtenerse del uso del producto o servicio. Esta es la forma más científicamente determinada». ~ kelly richardson, marca de información
6. Determinar la viabilidad del producto
«Se puede saber si un producto es el producto correcto observando su viabilidad. Esto incluye preguntarse si el producto es físicamente posible de fabricar, si tiene los recursos necesarios para fabricarlo y si existe un mercado para él. Si el responde a cualquiera de estas preguntas Sí ‘No’, entonces el producto puede no ser tan viable como crees, y deberías deshacerte de él». ~ Sabaki, WP para principiantes
7. Busque fugas de valor
«La señal más clara de que un producto o servicio no está funcionando como debería es cuando tienes que recordarles a los clientes que usen el producto. Esto generalmente significa que el producto no es lo más importante y hay una fuga de valor en alguna parte del cliente». viaje. ¡Busque la fuga! De la colección Comience con comentarios reales sobre contenido desalineado e itere desde allí para cerrar esas brechas «. ~ daniel waskin, Target Estética y Cirugía Plástica
8. Pregunta si el producto encaja en tu «universo»
«Una manera fácil de medir la necesidad de un producto es verificar si pertenece a su ‘universo’, es decir, su industria, audiencia y producto. Algunos productos son tan escandalosos que es poco probable que tenga la experiencia o los recursos para hacerlos funcionar Si un producto o servicio no parece encajar en su mundo, es posible que no sea tan efectivo o necesario como cree”. blair williams, Noticias de miembros
Imagen: Elementos Envato
