Wix.com ha lanzado una nueva integración con Meta, que permite a los propietarios de negocios conectarse sin problemas con los clientes a través de WhatsApp, Instagram y Messenger. Este desarrollo centraliza las interacciones comerciales con los clientes de varias plataformas sociales en un solo lugar: Wix Inbox.
La integración permite a los usuarios de Wix vincular directamente sus cuentas comerciales a su bandeja de entrada de Wix, lo que simplifica la gestión de todas las comunicaciones e interacciones con los clientes en un solo lugar. Wix Inbox está diseñado para ahorrar tiempo a los dueños de negocios al tiempo que brinda la oportunidad de construir, fortalecer y personalizar fácilmente las relaciones con los clientes.
Con la adición de estas integraciones sociales, los usuarios de Wix ahora pueden recibir todos los mensajes de los clientes en una bandeja de entrada y responder directamente desde el panel de control de Wix. La experiencia de mensajería integrada permite a los dueños de negocios aprovechar sus activos existentes para ampliar sus comunicaciones en estos canales, ofreciendo recomendaciones de productos, cupones y creando respuestas automáticas.
Ronny Elkayam, vicepresidente sénior de mercados de aplicaciones móviles y productos estratégicos de Wix, destacó el compromiso de la empresa de proporcionar a los empresarios todas las herramientas que necesitan para tener éxito. «La integración de estas principales plataformas de mensajería con Wix Inbox simplificará las comunicaciones y ayudará a los dueños de negocios a ser más eficientes. Esta comunicación directa y rápida genera confianza y, en última instancia, aumenta la lealtad y retención de clientes. Esperamos continuar aumentando las comunicaciones multicanal, para apoyar a los negocios expansión y servir a más clientes».
Kyle Jenke, Director de Business Messaging de Meta Partners, enfatiza que las empresas necesitan una forma fácil y optimizada de administrar las interacciones con los clientes a lo largo del recorrido del cliente. «Estamos entusiasmados de asociarnos con Wix en su nueva solución de bandeja de entrada, que ahora se integrará con todas las principales plataformas de mensajería de Meta».
Wix Inbox es una herramienta de mensajería de CRM que permite a los usuarios ver y responder mensajes de varios canales, incluido Wix Chat en el sitio web de Wix, correo electrónico, SMS y ahora las páginas comerciales de WhatsApp, Instagram y Messenger. Los usuarios pueden iniciar chats con visitantes del sitio en vivo, contactar contactos y enviar a los visitantes archivos adjuntos, cupones, solicitudes de pago y enlaces a productos y servicios. Wix Inbox proporciona a las empresas basadas en Wix una plataforma de CRM perfectamente integrada y totalmente escalable para satisfacer sus crecientes necesidades.
El equipo de Wix CRM está trabajando actualmente para agregar más canales e integraciones a la función Wix Inbox, lo que permite a terceros incluir más canales en sus integraciones de comunicación e integrarlos sin problemas en una bandeja de entrada de comunicación multicanal.
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Imagen: Depositphotos
