Las API, o interfaces de programas de aplicaciones, son herramientas fundamentales para las empresas en todos los ámbitos. Las API son importantes desde un punto de vista técnico porque permiten que otro utilice las capacidades de un programa informático.
Son una forma de que dos programadores separados se comuniquen entre sí. Las API permiten a las empresas hacer crecer sus negocios más rápido que nunca.
Las API están fomentando una nueva ola de innovación centrada en compartir servicios, similar a cómo la Web abrió el potencial de Internet. Las API y su capacidad para alterar los procesos comerciales están atrayendo la atención de empresas de todas las industrias.
¿Qué es API?
Las API (interfaces de programador de aplicaciones) son los conectores que vinculan y comunican datos entre diferentes programas, plataformas y sistemas. Las API pueden automatizar operaciones, agilizar procesos y brindarle una vista consolidada del viaje de su cliente.
Además, hacen posible que su tecnología heredada, las aplicaciones SaaS de terceros, las aplicaciones comerciales personalizadas y los dispositivos vinculados funcionen todos juntos sin problemas. Esto te da acceso a datos que te ayudan a tomar mejores decisiones en tu empresa.
La importancia de las API en un mundo cambiante
El desarrollo de nuevos modelos comerciales revolucionarios y la evolución de las demandas de los clientes han impactado en el aumento de las API, que las tecnologías tradicionales no están preparadas para resolver de manera rápida y eficiente.
Por ejemplo, si su empresa vende entradas para eventos, podría crear taquillas reales, así como un sitio web o una aplicación móvil propia. En muchas circunstancias, los boletos ahora son más un código digital que un ujier escanea que un elemento tangible que se les proporciona.
Del mismo modo, los boletos se compran con menos frecuencia en persona que en línea, y depender de un sitio web de terceros puede ser demasiado limitante. Pone la carga de atraer clientes a la empresa, pero aparece orgánicamente en las redes sociales, los resultados del motor de búsqueda y otros medios digitales. Las experiencias le permiten a la marca encontrarse con los clientes donde ya están reunidos.
Además, a medida que el COVID-19 continúa interrumpiendo los eventos en todo el mundo, muchos vendedores de boletos, y, en realidad, la mayoría de las organizaciones, han hecho que el cambio a las relaciones comerciales primero digitales sea una necesidad. Todos estos cambios en el modelo comercial, así como los sistemas asociados y la funcionalidad que los respalda, dependen de la conectividad API.
Toma contacto con tus clientes
Una API eficaz puede proporcionar nuevas razones para que los clientes existentes y futuros interactúen con una empresa y se conecten con ella a nivel personal, así como para compartir sus experiencias con los demás.
Considere la situación hipotética de un proveedor de seguros de automóviles a nivel Marketingdecontenido. Ha recopilado y mantenido datos extensos, precisos y actualizados sobre la calidad y el estado de las carreteras locales de todo el país como parte de sus operaciones y planificación comerciales habituales.
Además, la organización libera la creatividad de los desarrolladores y las empresas conectadas para encontrar nuevos usos para los datos al hacer que los datos previamente internos sean accesibles públicamente a través de una API.
Los desarrolladores de aplicaciones producen aplicaciones que sugieren rutas de conducción basadas en parte en el estado de las carreteras. Las organizaciones cívicas crean aplicaciones que permiten a los ciudadanos unirse y solicitar a los líderes locales una mayor financiación del transporte público. A través de aplicaciones web y para teléfonos inteligentes, la compañía de seguros brinda a los consumidores potenciales una forma de adquirir cotizaciones de tarifas cuando lo deseen y desde cualquier lugar.
Además, el simple hecho de exponer datos previamente aislados y secretos a través de una API pública le ha brindado a la compañía de seguros un medio poderoso para contactar a miles de nuevos clientes, quienes ahora interactúan con la compañía de una manera más personal y relevante a diario.
Por lo tanto, esta estrategia de API ha ayudado a la organización a impulsar la participación de los consumidores al mismo tiempo que establece nuevos productos y canales que pueden usarse de formas cada vez más innovadoras.
Optimización de operaciones
La compañía de seguros también podría crear API privadas para que las utilicen sus propios trabajadores, por ejemplo, para enviar información a su personal de ventas que les permitirá proporcionar estimaciones más precisas con mayor rapidez, incluso cuando están de viaje, a través de aplicaciones web y móviles.
Además, otra API podría facilitar el acceso de los datos al departamento de reclamaciones de la empresa, lo que les permitiría procesar las reclamaciones de los clientes de forma más rápida, sencilla y con menos errores. Estos son solo algunos ejemplos de cómo una empresa puede aumentar la eficiencia operativa y el servicio al cliente mediante la implementación de una estrategia de API interna.
Innovación
La principal razón por la que las API son tan importantes en los mercados actuales es porque permiten una innovación más rápida.
Se eliminan las barreras al cambio y más personas pueden contribuir al éxito de una organización.
Tienen dos ventajas: permiten a la empresa generar mejores productos y, al mismo tiempo, distinguirse de la competencia. Las API también simplifican la monetización. Las empresas pueden vender más espacio publicitario si tienen presencia en muchas plataformas.
Ejemplo de éxito de API
En pocas palabras, las API permiten a las empresas ingresar a mercados que quizás no hayan considerado anteriormente. Los primeros usuarios pueden aumentar los ingresos colaborando con otras empresas.
Hay varias empresas que han implementado API con éxito. Uber usó lo mejor de esas aplicaciones y las conectó a todas a través de API en lugar de establecer sus propios servicios de mapas, pagos o comunicaciones.
Aquellos que recuerdan los primeros días de Twitter pueden recordar que su interfaz de usuario no siempre era fácil de usar. TweetDeck, por otro lado, construyó una mejor interfaz de usuario sobre el motor de Twitter, lo que resultó en una experiencia de usuario más fluida.
Además, gracias a una aplicación de terceros, Google Maps pudo mostrar sitios inmobiliarios en un mapa, lo que resultó en un aumento masivo de la popularidad. Años más tarde, Google Maps y otros productos de Google ahora tienen acceso a la API.
El futuro de API
Las API tienen la capacidad de cambiar la forma en que operan las empresas. Las tácticas corporativas tradicionales se basan en grandes fuerzas de ventas, papeleo y otras técnicas costosas, arcaicas y que consumen mucho tiempo para administrar sus negocios, y esta práctica se está volviendo cada vez más insostenible.
Según Forbes, las empresas con visión de futuro están reduciendo costos y ahorrando tiempo al «crear sus soluciones con los mejores componentes, a los que acceden a través de API». Al considerar el Internet de las cosas, está claro que la importancia de las API se está expandiendo más allá de los negocios tecnológicos. Las API pueden ayudar a las organizaciones a desarrollar estrategias de productos efectivas para Internet de los dispositivos.
Primeros pasos con las API
Hay una serie de razones por las que su empresa podría considerar desarrollar una API. Tienen la capacidad de:
- Aumente sus ingresos
- Amplíe el alcance y el valor de sus clientes.
- Ayudar con los esfuerzos de ventas y marketing.
- Fomente la innovación comercial y técnica al hacer que los datos y las aplicaciones de back-end sean más fáciles de integrar.
Las API, en general, permiten a las empresas escalar, estimular la innovación y llegar a un público más amplio. Además, lo bien que una empresa se vincula con aplicaciones, dispositivos y servicios de terceros depende cada vez más de lo bien que gane o pierda. Es por eso que, independientemente del tamaño o la industria de su empresa, puede ser el momento de aprender más sobre las API y lo que pueden hacer por usted.
El autor del blog, Sakshi Baid, trabaja como Asociado de productos en Refrens.com – Generador de facturas en línea
