AT&T perdió 627,000 clientes de TV en el tercer trimestre de 2023, una mejora con respecto a los trimestres anteriores a medida que la compañía continúa con su intento de vender su división DirecTV en quiebra.
En los resultados de ganancias informados hoy, AT&T dijo que perdió 590,000 clientes de «Premium TV», una categoría que incluye DirecTV Satellite, U-verse Wireline TV y el servicio en línea conocido como AT&T TV. AT&T también perdió 37,000 clientes de AT&T TV Now, el servicio de transmisión antes conocido como DirecTV Now.
La pérdida de Premium TV de 590 000 clientes en el tercer trimestre es el mejor resultado desde que AT&T perdió 544 000 suscriptores en el primer trimestre de 2023. Las pérdidas de Premium TV de AT&T oscilaron entre 778 000 y 1,16 millones de clientes por trimestre desde el segundo trimestre de 2023 hasta el segundo trimestre de 2023. Actualmente, AT&T tiene 17,1 millones de clientes de Premium TV , frente a más de 25 millones a principios de 2023.
«La disminución es una mejora significativa con respecto a las tendencias del año anterior», dijo el director financiero de AT&T, John Stephens, en una llamada con inversionistas hoy.
La pérdida del servicio de transmisión de AT&T TV Now de 37,000 clientes también fue una mejora, pero AT&T se está quedando sin clientes para perder en ese segmento. Al servicio le quedan 683.000 suscriptores de los 1,86 millones que tenía hace dos años.
DirecTV todavía necesita un comprador
Las pérdidas masivas de televisión de AT&T estimularon su intento continuo de vender DirecTV, que compró por $ 49 mil millones en 2023. Según se informa, las ofertas de primera ronda por DirecTV valoraron la unidad de televisión satelital en alrededor de $ 15,75 mil millones. No ha habido actualizaciones importantes desde que el New York Post informó hace dos semanas que AT&T «invitó a un puñado de pretendientes a la segunda ronda de una subasta de la emisora de televisión por satélite en apuros».
El servicio de transmisión de AT&T TV, que imita la televisión por cable con tarifas ocultas, contratos y grandes aumentos de precios en el segundo año, aparentemente lo está haciendo mejor que DirecTV. AT&T no informa pérdidas de clientes para cada servicio en la categoría de TV Premium, pero dijo que las ganancias en AT&T TV «ayudaron a compensar» las pérdidas de clientes en DirecTV y U-verse.
AT&T atribuyó la pérdida neta de 590.000 clientes a «menor abandono y [a] base de mayor calidad», lo que significa que menos personas abandonaron el servicio y los clientes que se quedaron están pagando más que los que se fueron. En el último trimestre, el ingreso promedio por usuario de AT&T Premium TV aumentó de $ 124.98 a $ 130.55 por mes.
A AT&T le va mejor con HBO Max, banda ancha
AT&T dice que va en la dirección correcta con su servicio HBO Max de cinco meses, con 8,6 millones de «activaciones» en el tercer trimestre. Las activaciones incluyen a las personas que se suscribieron a HBO antes de que existiera HBO Max, ya que esos clientes pueden activar HBO Max y seguir pagando el mismo precio. Las activaciones también incluyen a las personas que obtienen HBO Max gratis como parte de las suscripciones a ciertos planes móviles, de Internet residencial y de DirecTV de AT&T. AT&T informó 4,1 millones de activaciones de HBO Max en el segundo trimestre.
Los suscriptores de HBO y HBO Max suman 38 millones en Estados Unidos y 57 millones en todo el mundo, dijo AT&T. (HBO Max sigue siendo solo para EE. UU.). La cifra de 38 millones de HBO en EE. UU. «supera [the] objetivo de fin de año previamente anunciado de 36 millones”, dijo AT&T. El precio estándar de HBO Max es de $ 15 por mes.
En el frente de Internet residencial, AT&T agregó 158.000 suscriptores en el tercer trimestre, lo que eleva su total a 14,1 millones. Las ganancias provinieron en su totalidad del producto de fibra hasta el hogar de AT&T, que sumó 357.000 suscriptores para llegar a un total de 4,68 millones. Los servicios de fibra hasta el nodo y DSL de AT&T perdieron clientes, dejándolos en 8,98 millones y 440.000 suscriptores, respectivamente. AT&T anunció recientemente que ya no ofrecerá DSL a nuevos clientes, mientras que los que quedan se quedan atrapados con un servicio lento y poco confiable.
En toda la compañía, AT&T reportó ingresos en el tercer trimestre de $ 42,3 mil millones, por debajo de los $ 44,6 mil millones en el trimestre del año anterior. AT&T reportó ingresos netos de $ 2.8 mil millones, por debajo de los $ 3.7 mil millones año tras año. Las acciones de AT&T subieron hoy, pero bajaron un 27 por ciento en 2023.
