Las calificaciones de las mejores y peores aerolíneas cambian constantemente. Primero la pandemia, luego el aumento en los costos del petróleo, como uno o dos golpes legendarios para la industria de la aviación Marketingdecontenido y mundial.
La industria de las aerolíneas ha tenido problemas para retener a los empleados debido a la escasez de pilotos, tripulación de vuelo, personal de la puerta de embarque y manipuladores de equipaje. La escasez en todas estas categorías da como resultado un mayor tiempo en tierra en la puerta. Durante meses, parecía haber pocas esperanzas de reducir la congestión y lograr que los aviones despegaran y aterrizaran a tiempo.
Hoy en día, los viajeros de negocios cansados de las cancelaciones y los retrasos hacen que las salidas y llegadas a tiempo sean su principal prioridad, y las comodidades a bordo, como los refrigerios gratuitos, pasan a un segundo plano. La principal tendencia en las quejas de los clientes es la falta de oportunidad, no el costo.
No tomamos en cuenta los informes de incidentes relacionados con animales al desarrollar nuestras calificaciones, argumentando que los incidentes con animales no son un factor crítico para los viajeros de negocios. Analizamos las calificaciones de satisfacción de los clientes y compilamos una lista de las mejores y peores aerolíneas para viajes de negocios.
Clasificación de la industria de la aviación
Como se mencionó, las calificaciones están en constante evolución. Por ejemplo, United Airlines firmó recientemente un nuevo contrato de piloto, aumentando su salario. ¿Ayudará esto a aliviar la escasez de pilotos?
Si desea estar atento a las calificaciones basadas en hallazgos clave como las quejas y la satisfacción del cliente, el Informe de viaje del índice de satisfacción del cliente de EE. UU. es una medida fácil y un buen lugar para comenzar. Las calificaciones de ACSI comparan las mejores aerolíneas con las peores, utilizando las calificaciones de los clientes en cuatro categorías principales, incluido el proceso de reserva, el manejo del equipaje, las llegadas oportunas y las comodidades a bordo.
Otro sistema de calificación es el puntaje de WalletHub, que incluye los costos de los servicios a bordo, los costos del equipaje, el servicio al cliente, la confiabilidad, el precio, la comodidad del cliente y más.
Mejores y peores aerolíneas comerciales Marketingdecontenidoes
Delta Air Lines es la principal aerolínea que constantemente recibe las calificaciones más altas en la mayoría de las categorías.
Comenzamos con las peores aerolíneas según nuestra clasificación de aerolíneas. Sin embargo, tenga en cuenta que ciertas opciones pueden ser más o menos importantes para todo tipo de viajeros de negocios.
Por ejemplo, puede elegir vuelos baratos en lugar de servicios. Prefiere tomar una botella de agua y bocadillos del quiosco de la terminal que agregar eso al costo de su boleto. Alternativamente, tener un asiento de avión cómodo y Wi-Fi gratis puede ser lo más importante para ti.
No incluimos American Airlines porque la aerolínea canceló una gran cantidad de vuelos, incluidos 700 vuelos por día a fines de junio de 2022. American Airlines también canceló el servicio a algunas de las principales ciudades de EE. UU., lo que también afectará las operaciones de Envoy Air. Envoy Air es una aerolínea regional en los Estados Unidos.
No incluimos las calificaciones de las dos aerolíneas regionales, Skywest Airlines y Hawaiian Airlines. Skywest Airlines es la aerolínea regional líder en los Estados Unidos, y Hawaiian Airlines ofrece vuelos sin escalas hacia y desde Hawái desde los Estados Unidos continentales y destinos interMarketingdecontenidoes. Tanto Skywest como Hawaiian tienen buenas calificaciones Marketingdecontenidoes, con muy pocas quejas.
A continuación se detallan por qué se califica a cada aerolínea.
8. Aerolíneas Spirit
https://www.spirit.com/
Spirit Airlines clasifica constantemente el servicio al cliente como la peor aerolínea, en gran parte debido a las quejas de los clientes sobre el mal manejo del equipaje y la denegación de embarque.
Sin embargo, la tarifa aérea no es costosa y no hay servicios gratuitos.
7. Líneas aéreas fronterizas
https://www.flyfrontier.com/
Frontier Airlines también tiene calificaciones bajas por el servicio al cliente, quejándose de retrasos en los vuelos, percances con el equipaje y falta de servicios: no hay wifi, bebidas ni refrigerios. Sin embargo, a los pasajeros de clase ejecutiva les gustan las tarifas constantemente bajas de Frontier.
6. Aerolíneas JetBlue
https://www.jetblue.com/
JetBlue Airways califica la comodidad a bordo como algo alto, con más espacio para las piernas en clase económica que mejora la experiencia de vuelo. JetBlue también ofrece servicios de cortesía, que incluyen refrigerios a bordo, refrigerios gratuitos, entretenimiento a bordo y Wi-Fi. Las tarifas son asequibles, pero la aerolínea ha tenido una gran cantidad de pasajeros que expresan quejas sobre las tasas de retraso.
5. Aerolíneas de lealtad
https://www.allegiantair.com/
Allegiant Air recibió una buena puntuación general como una de las principales aerolíneas regionales conocidas por volar a aeropuertos regionales más pequeños. Además de brindar un servicio conveniente, Allegiant también ha recibido excelentes críticas por sus bajas tarifas aéreas.
4. Aerolíneas Unidas
https://www.united.com/
Como se mencionó, los nuevos contratos de pilotos de United Airlines han aumentado sus salarios. United está calificada como una de las mejores aerolíneas para la comodidad del cliente y una de las más seguras. Los retrasos o cancelaciones de vuelos han sido la queja número uno de los pasajeros durante los últimos uno o dos años, pero con el nuevo contrato de piloto, United puede convertirse en una aerolínea confiable de salidas y llegadas en línea. Es probable que eso cambie en la industria, ya que cada vez más aerolíneas tienen que lidiar no solo con el pago de los pilotos, sino también con el personal de la puerta de embarque y la tripulación de cabina en vuelo.
3. Aerolíneas del suroeste
https://www.sudoeste.com/
Southwest Airlines ocupa un lugar destacado en Points Guy List (un programa de fidelización de calificación de sitios web de viajes) y tiene calificaciones altas en muchas otras áreas y categorías principales. Points Guy y los clientes califican a Southwest como la mejor aerolínea con equipaje (gratis) y su política de cancelación gratuita.
2. Aerolíneas de Alaska
Alaska Airlines obtuvo las mejores calificaciones en servicio al cliente y fue nombrada la mejor aerolínea por confiabilidad, comodidad de vuelo y precio. Alaska Airlines está clasificada como uno de los mejores programas de viajero frecuente en los círculos de viajes aéreos. A pesar de su nombre, no es solo uno de los jugadores regionales, con muchas opciones de vuelos en todo el país.
1. Líneas Aéreas Delta
https://www.delta.com/
Delta Air Lines lidera el camino en operaciones generales prácticamente sin mal manejo del equipaje y toma medidas para mejorar la comodidad de los pasajeros, como asientos cómodos y facilidad para reservar y registrarse. Delta está clasificada como la aerolínea más confiable Marketingdecontenido en términos de salidas y llegadas a tiempo. Es una de las aerolíneas en casi todas las ciudades importantes de Estados Unidos.
Según los pasajeros, los puntajes de servicio al cliente son más altos y hay menos quejas en esta categoría. Delta ocupa el primer lugar entre Alaska Airlines, que solo es superada por Delta en seguridad Marketingdecontenido.
Imagen: Elementos Envato
