Si desea vender eficazmente sus productos o servicios a sus clientes, necesita conocer a su comprador ideal. La creación de personajes compradores específicos puede ayudar a su empresa a dirigir mensajes a las audiencias más relevantes. Esto es lo que debe saber para aprovechar al máximo este concepto.
¿Qué son las personas compradoras?
Los compradores son arquetipos integrales de sus clientes ideales, basados en investigaciones, que lo ayudan a comprender y satisfacer mejor las necesidades del mercado. Esta es una representación ficticia, pero se basa en datos reales sobre la demografía, los patrones de comportamiento, las motivaciones y los objetivos de los clientes.
Aquí hay una mirada más profunda a las personas compradoras:
- Datos demográficos del cliente: Esto incluye detalles como edad, sexo, ocupación, ubicación, nivel de ingresos y formación académica. Estos detalles le brindan una comprensión básica del nivel socioeconómico y el estilo de vida de sus clientes.
- Patrón de comportamiento: Observar cómo se comportan sus clientes puede proporcionar información sobre sus hábitos y preferencias. Esto podría incluir cosas como cómo usan su producto, con qué frecuencia compran y cómo interactúan con su marca.
- Motivación y objetivos: Comprender qué motiva a sus clientes puede ayudarle a alinear sus productos con sus necesidades. Esto puede incluir sus deseos, desafíos y metas que desean alcanzar al utilizar su producto o servicio.
- Puntos de dolor: Comprender los problemas o frustraciones que enfrentan sus clientes le permite adaptar sus productos o servicios para resolver esos problemas. Esto puede aumentar considerablemente la satisfacción y la lealtad del cliente.
Uno de ellos reúne datos e investigaciones sobre los factores que influyen en las decisiones de compra de su mercado objetivo. Incluyen factores como el deseo, el género, la edad, la ocupación y la ubicación. Mezclan todo para formar un cliente ideal ficticio. Esta orientación simplificada le facilita abordar todos los aspectos de su estrategia de comunicación y crear un plan de marketing de una sola página que obtenga resultados reales.
Este blog le explicará lo que necesita saber sobre los compradores. Incluye cómo crear y utilizar.
El poder de los compradores a la hora de definir su público objetivo
Estas personas pueden ayudar a su empresa a limitar su público objetivo. Proporcionan buena información sobre sus clientes objetivo cuando se actualizan. De esta manera pueden ayudar a su empresa a ajustar su estrategia de marketing. y mejorar el desarrollo de productos.
¿Qué es un papel negativo?
Estos son lo opuesto a los clientes objetivo. Este es el modelo de la persona con menos probabilidades de comprar sus bienes y servicios. Aún así, estos pueden resultar útiles. Le permiten evitar la audiencia equivocada, haciendo que su marketing y sus mensajes sean más efectivos.
¿Por qué utilizar personas compradoras?
Tanto los departamentos de ventas como de marketing se benefician del uso de estas personas compradoras. Tenga en cuenta que casi todas las pequeñas empresas (90%) que los utilizan los encuentran útiles.
- Pueden ayudar a su empresa a determinar dónde pasan el tiempo sus clientes. Al igual que dónde están en línea para que pueda orientar su contenido de marketing.
- Estos pueden ayudarlo a mejorar el desarrollo de su producto al resaltar los puntos débiles y los deseos de sus clientes potenciales.
- Los compradores pueden ayudarle a presentar su producto como una solución. Identificar los desafíos que afectan a sus clientes le permite posicionar su marca como un remedio.
Hay beneficios obvios. Tiene sentido analizar los pasos necesarios para crear uno para su empresa.
Crear una plantilla de persona compradora
Las plantillas de personajes de compradores pueden ayudar a las empresas a desarrollar estrategias de marketing eficaces. Además, estas empresas pueden adaptar sus servicios y productos a las preferencias de los compradores.
Estos son los pasos necesarios para crear una de estas plantillas de persona compradora.
- investigación. Aquí es donde se recopilan datos de audiencia de lugares como Google Analytics. Busque edad, ubicación, intereses y desafíos.
- Encuentre puntos débiles y objetivos de los clientes. Una forma rápida de hacerlo es monitorear cualquier mención de su marca en las redes sociales.
- Crea personajes compradores. Según su investigación, puede crear personajes de clientes. Agregue una breve historia de fondo junto con su título, nombre y edad.
En este punto, puede completar los demás detalles sobre su cliente ideal ficticio. Esto puede incluir información sobre sus preferencias y desafíos de compra.
| paso | describir |
|---|---|
| 1. Defina el propósito de las personas compradoras | Comprenda lo que quiere lograr con sus compradores. Esto puede mejorar sus comunicaciones de marketing, diseño de productos, servicio al cliente y más. |
| 2. Realizar investigaciones | Recopile datos de audiencia de diversas fuentes, como Google Analytics, CRM, encuestas a clientes y más. Encuentre información demográfica como edad, ubicación e intereses, así como información de comportamiento como comportamiento de navegación y compra. |
| 3. Identificar los puntos débiles y los objetivos del cliente. | Comprenda qué desafíos enfrentan sus clientes y qué quieren lograr. Esto se puede hacer monitoreando las menciones de la marca en las redes sociales, realizando entrevistas con los clientes y analizando los comentarios y quejas de los clientes. |
| 4. Segmenta tu audiencia | Según la información recopilada, segmente la audiencia en diferentes segmentos. La segmentación puede basarse en datos demográficos, comportamientos, necesidades, desafíos y más. |
| 5. Cree personajes compradores | Desarrollar perfiles detallados para cada segmento de audiencia clave. El personaje debe incluir un nombre ficticio, edad, puesto e historia de fondo. También debe incluir características clave como sus desafíos, objetivos y preferencias de compra. |
| 6. Valida tu rol | Verifique su personalidad con datos reales de clientes para asegurarse de que represente con precisión a su audiencia. Esto se puede hacer revisando el rol con los equipos de ventas y servicio al cliente o realizando más entrevistas con los clientes. |
| 7. Comparte y aprovecha tus personajes. | Comparta su función con equipos relevantes de la organización y utilícela para guiar su estrategia comercial, campañas de marketing, desarrollo de productos e iniciativas de servicio al cliente. |
| 8. Revisa y actualiza tus personajes | Revise y actualice periódicamente sus personajes a medida que su audiencia y su negocio evolucionan. Esto garantiza que sus personajes siempre representen con precisión a su audiencia actual y sigan siendo relevantes. |
El papel de la investigación de la personalidad del comprador en la creación de plantillas
Una investigación exhaustiva ayuda a crear una excelente plantilla de persona compradora. Obtendrá información basada en datos que puede respaldar el marketing y otras decisiones. Una investigación adecuada puede resaltar las oportunidades de crecimiento y ayudar a mejorar el desarrollo de productos.
Utilice plantillas de persona compradora
Hay algunas cosas que puede hacer para utilizar las plantillas de forma eficaz. Al igual que las instrucciones a continuación.
- No olvide incluir información demográfica como ingresos, ocupación, ubicación, sexo y edad.
- Es una buena idea utilizar citas reales de entrevistas con clientes.
- No olvide compartir la plantilla con las personas de su pequeña empresa.
Estos pueden incorporarse a las estrategias de marketing. La información que recopile puede ayudarle a atraer su mercado objetivo. Utilice esta información para resaltar los beneficios que buscan sus clientes potenciales. Integre datos en su estrategia de marketing.
Ejemplo de persona compradora
Hubspot ofrece un gran ejemplo de una personalidad de cliente convincente. Sarah tiene 25 años y es licenciada. La plantilla resalta su confusión acerca de invertir dinero. La motivaba el deseo de seguridad financiera.
John es otro ejemplo de cómo funcionan los compradores. Tiene entre 45 y 54 años y espera que su negocio crezca. La información sobre él se obtuvo de podcasts y artículos en línea.
Consejos prácticos y mejores prácticas para crear personas compradoras efectivas
Aquí hay más ideas sobre cómo crear plantillas efectivas.
- Mejora siempre tu personaje. Combínelos con datos en tiempo real. La investigación sobre la personalidad del comprador está en curso.
- Utilice técnicas narrativas para hacerlos memorables. Utilice citas para hacer que su personaje sea real.
- Personalízalos con nombres. Agregue características como intereses compartidos con su mercado objetivo.
Algunos errores que debes evitar incluyen no actualizar estos roles. No investigar lo suficiente puede generar problemas. No ignores los personajes negativos.
Ejemplos exitosos del uso de personas compradoras
A continuación se muestran algunos ejemplos de personas compradoras exitosas. Loyal Lola tiene excelente información demográfica para identificarla. John, el director de marketing, es otro ejemplo. Los desafíos que enfrentó estaban enfocados.
Preguntas frecuentes: personas compradoras
¿Dónde puedo conseguir plantillas de personajes de comprador gratuitas?
SEMrush ofrece una excelente herramienta gratuita. Construye personajes ilimitados. Puedes utilizar plantillas creadas previamente o diseñar las tuyas propias. A esto se le llama persona.
Este es un sitio web muy conocido que ofrece otras herramientas como análisis competitivo, marketing de contenidos SEO y publicidad de pago por clic.
¿Cómo impacta la investigación de mercado en la creación de personajes de clientes?
Esta investigación incorpora estadísticas y análisis de datos. y grupos focales y entrevistas para crear personas. También se analiza la competencia. Esta información se utiliza para crear segmentos de clientes y convertirlos en personas de clientes.
¿Cómo ayudan los compradores a atraer prospectos y definir a su cliente ideal?
Los compradores pueden hacer esto de varias maneras.
- Ayudan a las empresas a comunicarse con las personas que compran sus bienes y servicios.
- Ayudan a las pequeñas empresas a definir, desarrollar y diseñar servicios y productos.
- Las personas compradoras definen su mercado objetivo.
¿Las personas compradoras representan a clientes existentes y clientes potenciales?
Sí. Estas personas proporcionan información sobre los clientes existentes. Analizar sus preferencias y comportamientos. Se ha creado el actual.
Las encuestas y los estudios de mercado también pueden llevar a las empresas a comprender a los clientes potenciales. Tener en cuenta a los clientes potenciales y existentes puede proporcionar una visión holística de su mercado objetivo.
¿Qué tan específicos deben ser los personajes de tu público objetivo?
Hay algunas cosas a considerar. Como recursos y datos disponibles. Más los objetivos del negocio. Los compradores con datos demográficos, intereses y desafíos específicos que resolver pueden ayudar a las empresas a hacer que su marketing de contenidos sea más efectivo, aprovechar al máximo su inversión en publicidad y crear una marca que atraiga a los compradores más interesados.
¿Cómo pueden los equipos de ventas aprovechar mejor las personas compradoras?
Las personas compradoras permiten a estos equipos establecer relaciones con sus mercados objetivo. También permiten a los equipos de ventas adoptar un enfoque de ventas más personalizado. También puede utilizar métricas de ventas para medir la eficacia de su estrategia y ajustar su mercado objetivo o su estrategia de personalización del cliente según sea necesario.
