Las empresas se pueden construir para otras cosas además de obtener ganancias. Los ejecutivos de Zoho practican lo que llaman «Zohonomics», donde diseñan su estrategia de crecimiento en torno a la humanidad en lugar de solo en términos monetarios.
En el programa de radio para pequeñas empresas de esta semana, Praval Singh, vicepresidente de marketing y experiencia del cliente en Zoho, analiza cómo han podido lograr obtener ganancias y ayudar a las personas durante los últimos 25 años.
Entrevista con Praval Singh
Praval describe tres aspectos clave de Zohonomics (o, como él lo llama, «economía espiritual»): equilibrio, simetría, armonía. En detalle, Zohonomics se enfoca en una forma sostenible de capitalismo que enfatiza la importancia de invertir y fomentar el talento en las comunidades locales donde vive la gente.
Destaca que “el talento está repartido por todo el mundo; lamentablemente la oportunidad no lo es”. Es por eso que Praval afirma que Zoho brinda oportunidades a la comunidad, ya que Internet de banda ancha lo hace mucho más fácil. Esto incluye invertir en talentos que pueden no tener títulos universitarios; “La idea es brindar oportunidades a aquellos que pueden no tener acceso y, a cambio, tener empleados que crezcan con su empresa a largo plazo. Los puntos de contacto de Zohonomics incluyen participar activamente en la vida comunitaria y tener una conexión más profunda con ellos”.
Praval cree que los clientes se benefician al elegir una empresa que se centra en su gente en lugar de solo en sus ganancias: «Eso significa que podemos establecer conexiones más profundas con la gente de la empresa y asegurarnos de que se satisfagan todas sus necesidades». Praval también dice que con Zohonomics las personas permanecen más tiempo en la empresa porque no tienen que mudarse y permanecer conectadas con sus familias. Esta “continuidad de las personas” es buena para todos los clientes ya que la experiencia permanece en la empresa a largo plazo.
Escuche la entrevista completa en Small Business Radio Show y cómo su empresa puede comenzar a practicar Zohonomics.
Imagen: Praval Singh
