El cambio es la única constante cuando se trata de estrategias de redes sociales. Las estrategias que funcionaron este año se están volviendo obsoletas. Y tienes que progresar constantemente en esta área y seguir las tendencias si quieres tener éxito. Este artículo proporciona siete consejos clave para mejorar el SMM y la estrategia de su marca y mejorar el rendimiento de su comercio electrónico en el próximo año.
1. Considere aumentar los presupuestos
A lo largo de los años, los canales de las redes sociales se han vuelto cada vez más competitivos, especialmente Facebook e Instagram. En 2022, definitivamente debería considerar aumentar sus presupuestos si quiere ser competitivo.
Todas las redes sociales utilizan métodos de aprendizaje automático. Para que estas máquinas aprendan, necesitan datos y, a través de campañas publicitarias en las redes sociales, recopilan y agregan datos para encontrar a los usuarios que tienen más probabilidades de generar conversiones. Básicamente, usted paga por esos datos, por lo que cuanto menos dinero gaste, menor será su objetivo. Menos datos significa más tiempo para la optimización y un período de espera más largo para un resultado positivo.
2. Usa múltiples formatos de contenido
Las redes sociales brindan una oportunidad única para involucrar a su audiencia a través de una variedad de formatos de contenido. Hay mucho más que puedes hacer en las redes sociales en estos días que solo publicar en tus feeds.
Las historias, por ejemplo, son una excelente manera de captar la atención de su audiencia y dirigirlos a otro contenido relevante. Puede usar Historias para promocionar otro contenido, o incluso promocionar directamente productos o servicios.
Usa vídeo. ¿Sabía que los vendedores de video generan ingresos aproximadamente un 49 % más rápido que los usuarios que no usan videos? Si no ha usado videos en sus campañas publicitarias sociales, se está perdiendo de mucho. El video no solo es más atractivo que otros medios, sino que también puede mejorar su campaña publicitaria de Facebook.
Con las audiencias personalizadas de Facebook, puede crear una audiencia «cálida» de personas que han visto una cierta cantidad de videos en su página. Luego puede crear una audiencia similar para buscar usuarios que se vean y se comporten como los espectadores originales del video.
¿Por qué es importante? Porque cualquiera que vea más del 50% de un video probablemente esté interesado en el contenido y, por lo tanto, más inclinado a comprar. Facebook ahora tiene algunas herramientas realmente buenas y livianas que le permiten unir incluso imágenes fijas para crear un video. Esto puede facilitar el uso de videos en sus campañas de publicidad social.
La mayoría de las plataformas de redes sociales populares también ofrecen una función de video en vivo que puede usar para sesiones de preguntas y respuestas, entrevistas y más. La mejor parte de la transmisión en vivo es que puede permitir que su audiencia haga preguntas en tiempo real, mejorando así la interactividad y el compromiso.
Los especialistas en SEO de Brisbane le aconsejan que experimente con diferentes formatos de contenido y utilice cada uno a su favor.
Usar contenido generado por el usuario
El contenido generado por el usuario es un tesoro de contenido nuevo y gratuito que puede usar para completar sus feeds de redes sociales.
Es difícil crear contenido nuevo desde cero.
Es más difícil hacer esto a diario para mantener la frecuencia de publicación en las redes sociales.
Puede usar contenido personalizado para llenar esos vacíos, por lo que no tiene que crear contenido nuevo todos los días.
De esta manera, agregará el beneficio de la prueba social y aumentará la confianza en su marca.
Después de todo, cuando ves a alguien más usando un producto, lo quieres más, esa es la naturaleza humana.
3. Implementar chatbots
Si bien los chatbots pueden parecer un poco agresivos, las investigaciones muestran que el 56 % de las personas prefieren enviar mensajes en lugar de llamar al servicio de atención al cliente. Los investigadores también señalan que es más probable que el 53% de las personas compren en empresas a las que se les puede enviar un mensaje rápido.
Los chatbots pueden ayudar a resolver problemas de servicio al cliente, brindar respuestas a preguntas frecuentes y más.
4. Optimización a escala y nuevas opciones
Debe controlar el rendimiento de sus campañas, tanto a nivel macro como micro, y excluir los elementos que ofrecen resultados a precios superiores al promedio.
Todos los grupos de anuncios deben funcionar dentro del KPI deseado. Cualquier conjunto de anuncios que no se muestre o que no produzca ROI debe desactivarse para ahorrar el presupuesto para campañas de mejor rendimiento.
Lo mismo ocurre con la microoptimización en el nivel de publicación de anuncios: no seas sentimental con tus anuncios. Si el anuncio no funciona, debe eliminarse.
A primera vista, los ahorros insignificantes en comparación con los costos de mano de obra darán sus frutos a distancia.
Más información sobre los píxeles
Cada plataforma de redes sociales que le permite personalizar anuncios dirigidos tiene píxeles. Estas pequeñas piezas de código JavaScript permiten que los sitios web se comuniquen con las redes sociales para ayudarlos a realizar campañas publicitarias.
Los píxeles en Facebook en particular son increíblemente poderosos y deben usarse en todas las campañas.
Desde crear una audiencia personalizada hasta crear conversiones personalizadas, obtener conocimiento sobre píxeles es absolutamente esencial si desea que sus campañas publicitarias en redes sociales sean competitivas en 2022. Además, al ajustar el píxel, puede decirle a Facebook para qué objetivo desea optimizar.
6. Crea y comparte una historia de marca
La gente puede olvidar qué promociones realizó o sobre qué productos escribió, pero recordarán la historia.
Las historias se recuerdan mejor que cualquier otro contenido, por lo que debes crear una para tu marca.
Comparta la historia de su marca en varias plataformas de redes sociales y en su sitio web para llegar a la mayor cantidad de personas posible.
La gente puede olvidar lo que estás vendiendo, pero asociarán tu marca con la historia de tu marca.
Esto aumenta el conocimiento de su marca y crea una imagen de marca distinta en la mente de su audiencia.
Una de las tácticas más importantes de esta lista es responder a las preguntas y comentarios de la audiencia en las redes sociales.
Aprecie a las personas por dar me gusta y comentar sus publicaciones, responder sus preguntas y responder a sus mensajes privados.
Ser receptivo a tu audiencia demuestra que te importa y mejora la imagen de tu marca.
También alentará a más personas a comentar y compartir su contenido, mejorando así sus tasas de participación en las redes sociales.
Si le resulta difícil rastrear los comentarios de la audiencia, puede usar las herramientas de administración de redes sociales.
La mayoría de estas herramientas brindan algún tipo de buzón integrado desde donde puede rastrear y responder a los comentarios y mensajes de su audiencia.
Los hashtags son una excelente manera de aumentar sus conversiones. Esto se debe a que clasifican todo el contenido en las redes sociales y ayudan a las personas a encontrar lo que buscan más fácilmente. Eso significa que las personas encontrarán tus publicaciones, contenido y marca simplemente porque están buscando los hashtags que usaste.
Esta también es una excelente manera de llegar a su público objetivo, ya que las personas que buscan esos hashtags ya necesitarán su negocio. Puedes usar tres tipos de hashtags diferentes para llegar a tu audiencia. Una combinación de los tres o usar solo uno de ellos será más que suficiente para aumentar tus ventas y ganar nuevos seguidores.
El uso de hashtags que están de moda obtendrá la mayor atención más rápidamente, el uso de hashtags específicos del producto facilitará que las personas que realmente necesitan su producto lo encuentren, y el uso de hashtags específicos de la marca puede aumentar la reputación de su marca.
9. Ofrece descuentos y obsequios
Dado que ya está en contacto directo con su público objetivo a través de las redes sociales, debe ofrecer descuentos y crear obsequios para generar más seguidores y aumentar los ingresos.
Crear rumores y entusiasmo en torno a su marca es crucial para mejorar su posición en las redes sociales, y es una excelente manera de hacer que las personas hablen sobre su negocio. Ya sea que elija descuentos basados en dólares, porcentajes o crédito de la tienda, depende de usted. Piensa en lo que más le gustaría a tu audiencia.
Los obsequios, por otro lado, son excelentes para celebrar hitos. Si desea alcanzar un cierto número de seguidores, puede anunciar que está organizando un concurso cuando se alcance ese número.
No olvide verificar su rango y progreso cuando use estos métodos. Herramientas como Google Rank Tracker pueden ser de gran ayuda.
10. Convierte Instagram en una tienda
Es mucho más probable que las personas compren lo que vendes si se ofrece directamente a través de Instagram. Después de todo, esta es una de las redes sociales más populares en la actualidad y su público objetivo ya está pasando su tiempo allí.
También puede usar su cuenta para realizar pedidos, en lugar de solo promociones. Tanto los chatbots como las personas pueden trabajar en la bandeja de entrada y tomar pedidos que puedan recibir de las personas.
Por supuesto, siempre anuncie que los pedidos ahora están disponibles a través de mensajes directos, de lo contrario, las personas podrían perderlo.
Otra cosa importante sobre el uso de Instagram para vender directamente sus productos es recordar registrar su cuenta como comercial, no como personal.
Conclusión
Como puede ver, mejorar el comercio electrónico a través de las redes sociales es completamente posible. Puede tomar algo de trabajo y consistencia para obtener los resultados que desea, pero definitivamente lo logrará. Las personas cometen el error común de ignorar las redes sociales y centrarse solo en su sitio web, pero esas personas se están perdiendo todo un mercado.
