Amazon está tomando acciones legales contra los administradores de más de 10,000 grupos de Facebook, acusándolos de intentar programar reseñas falsas en Amazon a cambio de productos gratuitos o dinero.
Amazon demanda al administrador de un grupo de redes sociales por críticas supuestamente falsas
Amazon emitió una declaración sobre cómo se dirige a los estafadores de reseñas en las redes sociales, diciendo que los grupos tienen como objetivo reclutar personas dispuestas a publicar reseñas engañosas e incentivadas en las tiendas de Amazon.
Según el comunicado, existen grupos que gestionan reseñas falsas en EE. UU., Reino Unido, Francia, Alemania, España, Italia y Japón.
Amazon monitorea continuamente las reseñas
El gigante minorista en línea monitorea constantemente las reseñas y dijo que usará la información identificada en acciones legales para eliminar las reseñas falsas encargadas por estafadores que aún no han sido detectados por su avanzada tecnología e investigadores expertos.
El auge de las compras en línea significa que los consumidores ya no confían únicamente en las recomendaciones de boca en boca. En su lugar, los compradores utilizan las reseñas en línea para obtener información valiosa sobre los productos que les ayudarán a tomar decisiones de compra.
Para las empresas que venden en plataformas como Amazon, las reseñas publicadas sobre los productos deben ser honestas y confiables. Las reseñas falsas pueden significar que pierden injustamente ventas frente a la competencia. Las reseñas negativas deshonestas también pueden dañar la reputación de un vendedor y, potencialmente, perjudicar a las pequeñas empresas.
Limpiar a los estafadores de reseñas
Dharmesh Mehta, vicepresidente de Amazon Selling Partner Services, dijo sobre la importancia de las demandas para eliminar a los perpetradores de reseñas falsas: «Nuestro equipo bloqueó millones de reseñas sospechosas antes de que los clientes las vieran, y esta demanda descubre aún más a los perpetradores de actividades en las redes sociales». medios de comunicación.
«La acción legal proactiva contra los malos actores es una de las muchas formas en que protegemos a nuestros clientes al responsabilizar a los malos actores».
Uno de los grupos detrás de las reseñas falsas identificadas en la demanda se llama «Reseñas de productos de Amazon». El grupo tiene más de 43.000 miembros hasta que Meta lo elimine a principios de 2022.
Amazon prohíbe las reseñas falsas
Amazon prohíbe estrictamente las reseñas falsas. El minorista emplea a más de 12,000 personas en todo el mundo para ayudar a proteger a los vendedores en línea de Amazon, lo que incluye protegerlos de reseñas falsas.
Desde 2023, Amazon ha informado a Meta sobre más de 10 000 grupos de revisión falsos. Más de la mitad de estos grupos fueron eliminados de Meta por violaciones de políticas. La compañía señaló cuán efectiva había sido su acción legal anterior para cerrar a los principales corredores examinados.
Si bien muchas pequeñas empresas tienden a tener una relación de amor y odio con las reseñas, pocas pueden negar que las reseñas deben ser honestas y confiables para que sean efectivas. La demanda de Amazon contra grupos involucrados en la monetización de reseñas falsas destaca la importancia de la cultura de las reseñas en el entorno actual del consumidor y el valor de las reseñas honestas.
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Imagen: Depositphotos
