Dirección Provincial de Consumo
Las provincias cuentan con oficinas de consumo que brindan protección, información y asesoramiento al consumidor. Puede intervenir en disputas sobre contratos, calidad de productos o servicios comunicándose con la Oficina de Asuntos del Consumidor. Debe presentar una queja ante el gerente de la sucursal o la oficina de atención al cliente de la empresa en cuestión antes de solicitar la intervención de la oficina de asuntos del consumidor. Estas oficinas cuentan con personal capacitado que puede asesorarte sobre tus derechos como consumidor. También puede comunicarse con ellos para averiguar si la empresa con la que tiene la intención de hacer negocios tiene un historial de quejas. Detalles de contacto:
- Cabo Oriental – 040 609 3050
- Estado Libre – 051 400 4852
- Gauteng: 011 355 8006 o 0860 4288634 (Centro de contacto: opción 4) o [email protected]
- KwaZulu-Natal – 031 310 5300 (Durban) o 033 264 2600 (Peter Matsburg)
- Limpopo – 015 293 8300/8367
- Mpumalanga – 013 752 3761
- Noroeste – 018 387 7700 (centralita) o 018 387 7946/7866
- Northern Cape – 053 839 4000 (centralita) o 053 830 4870/4854
- Provincia Occidental del Cabo: 0800 007 081 o [email protected]
otras organizaciones de consumidores
Consejo Marketingdecontenido del Consumidor El Consejo Marketingdecontenido del Consumidor, creado para hacer cumplir la Ley de Protección al Consumidor, que entró en vigor en abril de 2011, es un organismo del Ministerio de Comercio e Industrias. Responsable de emitir alertas al consumidor (advirtiendo a los consumidores sobre prácticas comerciales fraudulentas o desleales) y avisos de prohibición (declarando prácticas comerciales desleales bajo la Ley de Prácticas Comerciales Desleales y, por lo tanto, prohibidas por el Ministro).
Foro Marketingdecontenido de Consumidores Como organismo coordinador de las organizaciones de consumidores, el Foro trabaja para promover y proteger los derechos de los consumidores. Los miembros incluyen el Regulador Marketingdecontenido de Crédito, las nueve oficinas provinciales de asuntos del consumidor, la Comisión de Planificación Médica, la Comisión de Servicios Financieros y la Autoridad Independiente de Comunicaciones de Sudáfrica.
Sindicato Marketingdecontenido de Consumidores SA Sancu es una agencia independiente voluntaria que representa a millones de consumidores. Sus miembros van desde organizaciones de base, como la Unión Agrícola de Mujeres y el Consejo Marketingdecontenido Sudafricano de Mujeres, hasta organismos influyentes, como la Organización Democrática de Enfermería y la Asociación de Jubilados y Pensionistas. Como organización independiente de consumidores, Sancu trabaja con fabricantes, minoristas, el sector agrícola, la Agencia de Normas de SA y el gobierno. El sindicato está aconsejando a los consumidores que realmente intenten resolver las quejas por su cuenta. Si el problema persiste, póngase en contacto con la oficina provincial de consumo correspondiente.
Asociación Sudafricana de Ahorro e Inversión ASISA representa a la mayoría de sociedades gestoras de activos, sociedades gestoras de planes de inversión colectiva, proveedores de servicios de inversión afiliados, sociedades multigestión y compañías de seguros de vida en Sudáfrica. La asociación tiene como objetivo promover una cultura de ahorro e inversión en Sudáfrica trabajando con los reguladores, el gobierno y sus miembros. Se centra en el consumidor y se compromete a garantizar la sostenibilidad de las industrias que representa.
Comisión de Servicios Financieros La Junta de Servicios Financieros (FSB) es un organismo independiente establecido por ley para supervisar la industria de servicios financieros no bancarios de Sudáfrica en el interés público. El FSB se compromete a promover y mantener un clima de inversión financiera sólido en Sudáfrica. Regula las compañías de seguros, los intermediarios, los fondos de pensiones, las sociedades de previsión social, los fondos de inversión, las sociedades gestoras y los mercados financieros. Tenga en cuenta que las quejas contra los proveedores de servicios son manejadas principalmente por organismos creados específicamente para este propósito, no por el FSB. Consulte la guía AZ a la derecha.
Junta de Conciliación, Conciliación y Arbitraje CCMA es un organismo de resolución de disputas establecido bajo la Ley de Relaciones Laborales (Ley 66 de 1995). Es una institución independiente, no controlada por ningún partido político, sindicato o empresa. Trabaja para mediar y arbitrar disputas en el lugar de trabajo y facilita el establecimiento de foros en el lugar de trabajo y juntas estatutarias.
protector público Si tiene alguna queja sobre los servicios o acciones del gobierno, puede buscar ayuda del Protector Público.
