En los primeros días de COVID-19, muchas empresas cerraron. Algunos dueños de negocios deciden abandonar sus negocios por completo.
Pero también hay gente que toma el relevo o se lanza al emprendimiento tras estos cierres. Tracy Welsh es una de esas emprendedoras. En el apogeo de la pandemia, ingresó a una industria desafiante al hacerse cargo de una empresa de masajes en Heights. Lea su historia en Small Business Spotlight de esta semana.
que hace el negocio
Se ofrecen servicios de spa y masajes.
Welsh dijo a Small Business Trends: «Brindamos a nuestros miembros e invitados servicios de bienestar, cuidado de la piel y masajes profesionales, asequibles y con calidad de centro turístico. También ofrecemos una gama de complementos premium que incluyen terapia con piedras calientes, masaje de cáñamo, exfoliación de pies y cuidado de la piel. productos. Mejoras como mascarillas faciales intensivas, exfoliantes y potenciadores. También tenemos una sección minorista bien surtida que presenta líneas de cuidado de la piel de alta gama y productos favoritos de los miembros».
nicho de negocio
Proporciona un ambiente limpio y amigable.
Welsh dijo: «Nuestro negocio es conocido por llevar el servicio al cliente al siguiente nivel. Prestamos gran atención a los detalles y siempre nos aseguramos de preguntar y recordar lo que sucede en la vida de nuestros huéspedes y miembros. Muchas personas no siempre pasar el día Obtenga mucha interacción humana, por lo que nos aseguramos de proporcionar caras cómodas y familiares Para aquellos que no buscan interacción y prefieren relajarse, respetamos eso y nos aseguramos de que todos obtengan lo que necesitan de nosotros a lo largo de este pandemia La desinfección y la limpieza son nuestra principal prioridad durante este tiempo, ya que queremos que todos nuestros masajistas, invitados y miembros se sientan saludables y seguros».
Cómo comenzó el negocio
Tomar el control después del cierre.
Welsh explicó: «La empresa fue iniciada originalmente por la ex propietaria Angela, quien construyó dos Retreats desde cero a unas 30 millas de distancia. Trabajé con Angela durante muchos años como ex Directora de Retreat, pero cuando anunció que estaba en la regulación estatal, Me encontré en una encrucijada cuando ella no reabriría su retiro después del cierre. Fue entonces cuando mi confianza aumentó, compré Cedar Rapids Retreat y absorbí mi base de miembros de otro cierre de Retreat».
mayor victoria
Retención del personal y los miembros después de la pandemia.
Welsh agregó: «Después de que 40 empleados fueron despedidos, seguimos adelante, ni siquiera un año y medio después. Es completamente desconocido en solo un mes que toda nuestra ciudad se cerró después de un ciclón en tierra (áreas de derecho). Continuamos superar lo inesperado y hacer todo lo posible para mantener las cosas abiertas”.
mayor riesgo
Tomar el control durante los cierres exigidos por el estado.
Welsh dijo: «Firmar un contrato de franquicia de diez años es un compromiso bastante grande, y viene con la transición de Retreat Director a propietario de la franquicia por primera vez. Cuando compré la ubicación, ni siquiera estaba abierta en ese momento. Legítimo. No saber cuándo se abrirán las puertas da miedo, especialmente durante una pandemia. Si bien hay muchas incógnitas añadidas debido al estrés de la pandemia, todo lo que sé es que, como supervisor de retiro, he sido testigo de muchas cosas. Puedo hacer cambios como propietario y operador».
Parte favorita de dirigir un negocio
Conocer personas interesantes.
Wales dijo: «Hay algo nuevo todos los días. Si bien no puedes esperar mucho, conocerás a tanta gente increíble. He aprendido mucho de las personas que vienen, desde los miembros hasta nuestros terapeutas de masaje y esteticistas. Seguimos creciendo y un día no será como el otro.”
cita preferida
«Nadie puede hacerte sentir inferior sin tu consentimiento» – Eleanor Roosevelt.
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Imagen: Alturas de masaje, Tracy Wales
