En el último trimestre de 2013, el Índice de Confianza del Consumidor de la FNB/Oficina de Investigación Económica concluyó que una combinación de factores, incluida la pérdida de salarios durante las huelgas, un aumento en la carga fiscal de los hogares y una desaceleración en los préstamos no garantizados, puede estar debilitando el poder adquisitivo de los consumidores. . .
Si bien las perspectivas de la economía de Sudáfrica en 2023 siguen siendo objeto de debate, el director ejecutivo de FNB Commercial Bank, Michael Wassy-Lyle, señaló que «una consecuencia desafortunada del bajo gasto de los consumidores es el impacto negativo en las empresas comerciales».
«Las condiciones económicas actuales requieren que las empresas comerciales tomen medidas convincentes para lograr una rentabilidad a largo plazo», dijo.
Vacy-Lyle recomienda una serie de intervenciones que las empresas pueden realizar para navegar en condiciones económicas inciertas y mantener la competitividad empresarial:
Maximice la eficiencia empresarial
Simplemente significa aprovechar al máximo lo que tienes. Para las empresas que venden bienes de consumo, el objetivo debe ser hacer que los clientes regresen por más, mientras que para las que ofrecen servicios, el objetivo debe ser la retención. Muchos elementos juegan un papel en el logro de esto, algunos de los cuales incluyen: Excelente servicio al cliente, producto de calidad y costo.
tomar riesgo computacional
Con la situación económica aún difícil, siempre es importante no sobreexponer su negocio a riesgos potencialmente graves. Por supuesto, esto no significa que uno deba ser conservador, pero siempre es esencial tomar riesgos calculados.
El crecimiento orgánico sigue siendo crucial
En resumen, haga crecer su negocio con los clientes existentes. Las empresas de cualquier tipo tienen el potencial de lograr grandes resultados a través del crecimiento orgánico. El crecimiento orgánico puede ser tan simple como ofrecer más de su producto/servicio a sus clientes actuales, o identificar las tendencias de los clientes para mejorar su producto a un costo relativo mayor.
El cliente es el rey
Cualquier empresa comercial que no satisfaga las necesidades del cliente dejará de existir. Los clientes están bajo presión para hacer más con menos, por lo que la forma en que las empresas crean sus productos debe responder a sus necesidades principales.
La comodidad es la clave
Si su empresa comercial tiene la oportunidad de utilizar la tecnología para crear comodidad para los clientes, no se pierda esta oportunidad. Las soluciones de conveniencia son a menudo las más atractivas, y la tecnología tiende a desempeñar un papel muy importante para permitir la conveniencia en algunos casos.
«Estas son solo algunas de las soluciones que las empresas comerciales pueden adoptar para garantizar que sigan siendo competitivas y rentables en 2023», dijo Vacy-Lyle.
“No hay duda de que los consumidores seguirán teniendo el poder debido a los impactos económicos directos e indirectos, pero aún existe la oportunidad de tener éxito como empresa comercial”, concluyó Vacy-Lyle.
