Las reseñas en línea juegan un papel vital en los negocios. Con todo, desde selecciones de restaurantes locales hasta decisiones de salones de belleza y compras de productos en línea, es probable que lo primero que haga sea leer reseñas en línea de negocios.
Según un estudio reciente, la friolera de 77% de las personas revisan las reseñas en línea primero.
Si usted es uno de estos negocios, puede aprender cómo su reputación en línea puede hacer o deshacer su negocio.Entonces, ¿cómo administra de manera efectiva su reputación en línea y Convierte más reseñas en más ingresos?
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La guía definitiva para reseñas en línea
En este nuevo libro electrónico de Birdeye, aprenderá cómo concentrarse en los sitios que más le importan a su negocio, cómo solicitar reseñas de la mejor manera, cómo administrarlas adecuadamente y más.
¿Por qué son importantes las reseñas en línea?
Las reseñas en línea son importantes porque son lo primero que ven las personas cuando buscan su negocio en Internet, y usted solo tiene una oportunidad de causar una primera impresión. ¿Cuál es la primera impresión que la gente ve de su negocio cuando aparece en los resultados de búsqueda?
Si es positivo, entonces parece que estás en el camino correcto: continúa. Si es negativo, todavía tienes trabajo por hacer. Puedes empezar por:
- Responda a estos comentarios de manera adecuada.
- Comience a solicitar reseñas en línea de manera auténtica, sin hacer trueques como recompensa.
¿Qué es el marketing experiencial?
La gestión eficaz de las reseñas en línea comienza con la gestión adecuada de la experiencia de sus clientes con su empresa. ¿Es bueno o malo o no importa?
El marketing experiencial se trata de sumergir a los clientes en su marca, estimulando así sus sentidos y comenzando a generar emociones positivas sobre su negocio. Les hace querer volver por más buenas vibraciones.
Cuando la gente se siente bien, les gusta gritar desde los tejados.
¿No sería genial si todos sus clientes se sintieran tan positivos acerca de su negocio que comenzaran a contárselo a otras personas? Piénsalo. Las experiencias negativas crean muchas emociones fuertes, y son esas emociones las que llevan a las personas a dejar malas críticas en línea.
Pon el ceño fruncido al revés, ¿qué tienes?
Sus clientes tienen emociones positivas tan fuertes acerca de su negocio que se toman el tiempo para contárselo a los demás.
¿Te sientes lleno de energía y listo para ponerte en marcha?
¡Sí, cuéntame más!
