A pesar de que no soy millonario; Creo que he tenido una carrera exitosa hasta ahora. Todas las empresas en las que he trabajado en el pasado me han enseñado mucho, y cada vez que he dejado una empresa, de una forma u otra, mi jefe siempre me ha dicho que he sido «el mejor empleado que han tenido» por mucho tiempo.
Nunca ha significado que soy perfecto. Todo lo contrario, he cometido errores realmente grandes en el pasado (como borrar la cuenta de un cliente en el sistema, por ejemplo, ¡oh, esa fue una historia!); sin embargo, siempre los he superado con una disculpa correcta y una sonrisa.
Ahora que estoy envejeciendo, creo que he venido a pasar la antorcha y compartir con la próxima generación uno de mis secretos más profundos, cómo me convertí en el empleado que todo jefe le ha dicho “eres el mejor en esto que he conocido” una y otra vez.
Se suponía que debía ayudar a las personas a aprender inglés como segundo idioma.
Estaba listo para comenzar, incluso un poco emocionado por ello; pero cinco minutos antes de mi primera clase, mi jefe me llamó a su oficina para hablar un momento.
“¿Quién va a pagar tu salario?,» preguntó.
Dudé un momento. ¿Por qué me preguntaba eso? Después de todo, si él es mi jefe y me acaba de contratar para empezar a trabajar…
“Pensé que iba a hacer eso, señor.,» Respondí.
“Eso es lo que todos piensan, pero eso está mal”, dijo. “Tus alumnos, los que van a estar en tu aula clase tras clase, son los que te van a pagar.
Solo les cobro el dinero como gerente de ventas de la empresa, porque ese es mi trabajo; pero ellos son los clientes, por lo que son los que le pagan a usted, a mí y a todos en esta empresa”.
Luego agregó que si les brindaba un buen servicio ellos a su vez vendrían felices a clase y hablarían positivamente de la organización; lo que a su vez les permitiría traer más estudiantes y crecer como empresa.
Desde entoncescada vez que he tenido un trabajo he estado muy orientado al cliente, haciendo lo que creo que es mejor para el cliente, independientemente de lo que haya sido mejor para la empresa.
Incluso en esas pocas veces que pensé que mi supervisor me iba a matar (como esa ocasión mencionada anteriormente en la que accidentalmente borré el perfil de un cliente del sistema), todo salió bien porque el cliente no fue, y eso era más importante. .
PD El autor actualmente trabaja para la empresa encargada de comercializar un software de resolución de impuestos para profesionales, PitBullTax.
