Historias de éxito

Brandfirm presenta lecciones importantes sobre la comprensión de los clientes objetivo

Conocer su mercado objetivo es una parte importante de la gestión de un negocio. Pero muchas empresas nuevas simplemente aceptan a todos los clientes visitantes.

Eso es exactamente lo que sucedió en Brandfirm. La agencia de marketing sabía que quería servir a las pequeñas empresas. Pero aprendieron mucho al aceptar un cliente más grande. Lea la historia de la compañía en Small Business Spotlight de esta semana.

que hace el negocio

Ayudar a las pequeñas empresas con la marca y el marketing.

El director ejecutivo, Robert Orcutt, dijo a Small Business Trends: «Brandfirm es una agencia de marketing y marca de servicio completo enfocada principalmente en pequeñas y medianas empresas. Ofrecemos:

  • Diseño/Servicios Creativos – Web, Materiales Promocionales, Empaque
  • Branding: naming, identidad visual, logotipo
  • Optimización de motores de búsqueda
  • Manejo de redes sociales y PPC. «

nicho de negocio

Proporcionar un servicio transparente y una comunicación clara.

Orcutt dijo: «Hemos implementado muchos métodos para mantener a nuestros clientes informados las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Usamos portales de colaboración y otras herramientas de comunicación para asegurarnos de que nuestros clientes siempre sepan exactamente lo que estamos haciendo y cómo van sus proyectos».

Cómo comenzó el negocio

Después de un turno en el lugar de trabajo.

Los fundadores trabajan para una compañía hipotecaria Marketingdecontenido en Chandler, Arizona. Cuando la empresa decidió consolidar sus operaciones en Texas, aprovechó la oportunidad para iniciar su propio negocio en lugar de mudarse.

mayor victoria

Proteger a los grandes clientes.

Orcutt dijo: «Fuera de nuestro ámbito típico, este cliente está ubicado en California, que es mucho más grande de lo que solemos aceptar. Significa mucho para nuestra pequeña agencia y también significa trabajar con una agencia hermana para cubrir el trabajo inicial bajo Brandfirm. Hemos disfrutado nuestro tiempo con nuevos clientes y hemos tenido un gran éxito ayudando a desarrollar una tonelada de contenido y aumentando el conocimiento de su marca.

«Al final, nuestra empresa decidió romper los lazos para volver a nuestros clientes principales, ya que era más apropiado».

mayor riesgo

Toma el control de ese cliente más grande.

Añade Orcutt: «Nos gusta pasar de ser madres a unos 25 empleados o empresas con hasta 8 millones de dólares en ingresos anuales. Contratamos a un cliente con casi 80 millones de dólares en ingresos anuales en todo el mundo. Al final, decidimos quedarnos con utilizar empresas más pequeñas para prestar nuestros servicios.»

Cómo gastaron $100,000 más

Mejorar la dotación de personal y el marketing.

Orcutt explicó: «Prácticamente no tenemos deudas. Todos en Brandfirm trabajan de forma remota y tenemos muy pocos gastos generales. Con $100 000, podemos aumentar el presupuesto de nuestro personal y enfocarnos en fortalecer nuestro propio trabajo de marketing y PPC».

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mascota de la oficina

perro margarita.

“A menudo se la ve en videos de Zoom o durmiendo a los pies de su dueño durante las horas de trabajo”, dijo Orcutt.

cita preferida

«A la gente hay que enseñarla como si no se la enseñara, y lo desconocido se plantea como olvidado».

Orcutt agregó: «Creo que leí esto en el libro de Dale Carnegie Cómo ganar amigos e influir en las personas, donde cita a Alexander Pope. Me encanta cómo sale de tu boca y refuerza la idea de que muchas personas pueden no recordar lo que dijiste, pero recordarán cómo los hiciste sentir, dijo Dale Carnegie también en el libro.

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Imagen: Brandfirm, Facebook

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