Shopify lanzó su encuesta de investigación global Black Friday Cyber Monday, y una de sus conclusiones clave es que los compradores exigen productos diseñados para durar.
El 78% de los compradores del Black Friday quieren productos que duren
Los resultados también muestran que las empresas buscan conectarse con los clientes a través de más canales, mientras que los hábitos de compra de los consumidores son cada vez más conscientes del clima.
Lealtad a la marca ‘en el aire’
Curiosamente, la encuesta también encontró que los consumidores están más dispuestos que nunca a cambiar de marca. Los compradores pasan más tiempo buscando productos de mayor calidad antes de comprometer dinero y lealtad. El 46 % de los encuestados dijo que cambiaría de marca por productos de mayor calidad, mientras que el 26 % dijo que cambiaría de marca por futuros descuentos.
Esto significa que las empresas tienen la oportunidad de ganarse a más consumidores a través de la calidad de sus productos y el valor que ofrecen a través de promociones y descuentos.
Los consumidores «votan con sus carteras»
El presidente de Shopify, Harley Finkelstein, tuvo algunos consejos para los minoristas: «El Black Friday, el Cyber Monday no es solo un fin de semana, es una temporada. Sin duda, es el mayor evento empresarial del año. Como dije antes: el minorista moderno necesita vender dondequiera que los clientes pasen su tiempo: en línea, fuera de línea y en cualquier lugar intermedio.
«Si ha creado una comunidad y una relación directa con sus clientes, también puede garantizar su lealtad. Los consumidores están votando con sus billeteras por las marcas que aman y que reflejan sus valores».
Black Friday Cyber Monday Emoción
Algunas estadísticas interesantes descubiertas por el estudio incluyen que el 40% de los consumidores están dispuestos a pagar más por productos conscientes del clima, a pesar de que el 84% de los consumidores dicen que comparan precios antes de realizar una compra.
Con el 68% de los consumidores diciendo que es más probable que compren durante una oferta para ahorrar dinero, no sorprende que el 73% de las empresas estén planeando un gran evento el Black Friday Cyber Monday.
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Imagen: Elementos Envato
