El fabricante de la popular plataforma de software fiscal TurboTax se enfrenta a una gran batalla legal con la Comisión Federal de Comercio (FTC), alegando que engañó a los clientes.
La empresa matriz Intuit enfrenta una demanda de la FTC por publicidad falsa en su plataforma «gratuita», que según la agencia se ha vuelto menos común en los últimos años.
Si se falla en contra de la compañía, la demanda podría permitir que millones de usuarios de TurboTax «gratis» reclamen pérdidas o daños.
Impuesto turbo «gratis»
La FTC afirma que Intuit está ejecutando una operación de «cebo y cambio» para los usuarios gratuitos de TurboTax, atrayéndolos con la promesa de un servicio gratuito. Sin embargo, después de que los usuarios pasan por el largo proceso de ingresar toda su información personal en la plataforma, TurboTax solicitará una tarifa para enviar una declaración.
La FTC dijo que muchos usuarios afectados por esto solo tendrían que pagar una tarifa para completar el proceso, y dos tercios de los usuarios que enviaron solicitudes a TurboTax en 2023 no eran elegibles para el nivel gratuito de la plataforma.
La demanda se produce poco después de meses de disputas entre la FTC e Intuit, en las que la empresa acordó pagar $141 millones para resolver demandas separadas presentadas por varios estados de EE. UU. por exactamente las mismas acusaciones.
Intuit ha dicho que el acuerdo en el caso «brinda al público todo el alivio material que la FTC busca a través de esta acción», pero la FTC ha seguido presionando sobre su caso y dictaminó que «el interés público justifica más litigios».
«Es decepcionante que el personal de la FTC decidiera reanudar el litigio, especialmente dado que Intuit llegó a un acuerdo con todos los fiscales generales del estado, lo que creemos que aborda el núcleo de la queja de la FTC», dijo (se abre en una pestaña nueva) Kerry McLean, vicepresidente ejecutivo y consejero general de Intuit. «Creemos en los méritos de nuestro caso, y los tomadores de decisiones neutrales concluirán que nuestro enfoque hacia nuestros clientes es claro y justo».
La FTC presentó una demanda contra Intuit en marzo de 2022 y señaló que «el comité solicita a la corte federal que detenga de inmediato la publicidad de Intuit y autorice una acción administrativa alegando que las prácticas de la empresa eran ilegales».
Las audiencias están programadas tentativamente para el 27 de marzo de 2023, solo unos días antes de la fecha límite tradicional del 15 de abril para que los ciudadanos estadounidenses presenten sus declaraciones de impuestos sobre la renta personal, uno de los momentos más ocupados para los usuarios de TurboTax (aunque la próxima fecha límite de 2023 es el martes 18 de abril). ).
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