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La TV en vivo de Hulu no funciona en Internet residencial de T-Mobile

El logotipo de Hulu.

Hulu

El servicio de Internet residencial inalámbrico de T-Mobile podría estar disponible más ampliamente a finales de este año, pero los clientes potenciales deben tener en cuenta una limitación que figura en los términos del servicio: «no es compatible con algunos servicios de transmisión de TV en vivo», según T-Mobile. .

La razón de este límite no es evidente de inmediato, pero las quejas en los foros de clientes muestran que el problema afecta el servicio de TV en vivo de Hulu. T-Mobile ha estado probando su plan Home Internet en hasta 50,000 hogares durante el año pasado, y algunos de los primeros usuarios no han podido usar Hulu + Live TV.

El problema parece ser que el sistema de Hulu para verificar la ubicación de la casa de un usuario interpreta el enrutador de T-Mobile como un punto de acceso móvil en lugar de un dispositivo de Internet doméstico. Esta no es una suposición irrazonable, ya que el dispositivo se conecta a la red LTE de T-Mobile para proporcionar Wi-Fi en el hogar, por lo que básicamente es un punto de acceso móvil. Pero otros servicios de transmisión de TV en vivo aparentemente funcionan bien con el plan de Internet residencial de T-Mobile.

Los usuarios de Hulu + Live TV deben configurar una red de banda ancha doméstica dentro de los 30 días posteriores a la inscripción, pero las preguntas frecuentes de Hulu + Live TV dicen que esto no es posible con ciertos tipos de servicios de Internet:

Deberá utilizar una conexión a Internet residencial no móvil cuando configure su red doméstica. Tenga en cuenta que los puntos de acceso móviles y las redes Wi-Fi compartidas (como un dormitorio, un edificio de oficinas, etc.) no cumplen con este criterio y, por lo tanto, no se pueden usar como su red doméstica.

El problema no afecta los planes de transmisión de Hulu más baratos que no incluyen canales en vivo.

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En dispositivos móviles, es complicado

Hulu lo hace permita a los clientes ver televisión en vivo en dispositivos móviles, pero solo si también han activado su servicio en una red de banda ancha doméstica. Configurar la red doméstica una vez no es suficiente para garantizar la transmisión continua fuera del hogar, porque Hulu requiere un nuevo registro cada 30 días:

Los dispositivos de la sala de estar deben estar conectados a su red doméstica para acceder a Hulu, pero puede transmitir en otros lugares en sus dispositivos móviles, siempre que se haya registrado en su hogar dentro de los últimos 30 días. Si no se ha registrado últimamente, se encontrará con un mensaje de error cuando intente usar Hulu en un dispositivo móvil fuera de su red doméstica.

Para borrar el mensaje de error, su dispositivo móvil debe estar conectado a su red doméstica. Si está fuera de casa o no puede resolver el problema por su cuenta, comuníquese con nosotros y veremos qué podemos hacer para ayudarlo.

Todo eso es discutible para los clientes de Internet residencial de T-Mobile, porque Hulu + Live TV no lo ve como una red «doméstica» potencial.

Aparentemente, otros servicios de TV en vivo en línea como YouTube TV no han tenido este mismo problema en T-Mobile Home Internet, lo que sugiere que Hulu podría hacer un cambio internamente para permitir la transmisión de TV en vivo en T-Mobile Home Internet. No nos queda claro si T-Mobile podría solucionar el problema sin la cooperación de Hulu.

Nos comunicamos con el equipo de relaciones públicas de Hulu dos veces la semana pasada y no hemos recibido respuesta. El propietario mayoritario de Hulu es Disney, y la división NBCUniversal de Comcast tiene una participación de un tercio en el servicio de transmisión.

T-Mobile no nombró ningún servicio de video específico en su declaración, pero nos dijo que la mayoría de los planes de TV en vivo deberían funcionar bien, tal como lo hacen en los servicios de Internet residenciales más tradicionales. «La mayoría de los servicios de TV en vivo funcionarán con T-Mobile Home Internet, pero es mejor que los clientes verifiquen con su proveedor de transmisión de TV en vivo elegido para asegurarse», dijo T-Mobile a Ars.

T-Mobile Home aún no está ampliamente disponible

T-Mobile comenzó a ofrecer Internet inalámbrico para el hogar en marzo de 2023, con el objetivo de atender «hasta 50,000 hogares este año en áreas rurales y desatendidas Marketingdecontenido». T-Mobile no ha dicho cuántos clientes tiene el servicio ahora.

La disponibilidad depende de la capacidad, ya que T-Mobile solo ofrece el servicio en lugares donde puede «entregar velocidades de alrededor de 50 Mbps a través del servicio inalámbrico fijo ilimitado a través de LTE». T-Mobile planea expandirse a más áreas después de completar su fusión pendiente con Sprint, lo que podría suceder en abril, pero T-Mobile no ha dicho hasta dónde se expandirá el servicio este año.

T-Mobile ha dicho que llevará algunos años actualizar el servicio a 5G y expandirse en gran parte de los EE. UU. El objetivo de T-Mobile es «cubrir más de la mitad de los hogares de EE. UU. con servicio de banda ancha 5G, más de 100 Mbps, para 2024».

Inicialmente, el servicio de T-Mobile era solo por invitación, pero puedes verificar la disponibilidad en tu dirección en esta página. Cuando lo probamos, el sitio web nos pidió que ingresáramos los datos de contacto y dijo: «Si es elegible, lo llamaremos para completar su compra».

El problema de Hulu ha afectado a varios clientes que utilizan el servicio T-Mobile, a pesar de su disponibilidad limitada. Los clientes han discutido el problema en los foros de soporte de Hulu, los foros de soporte de T-Mobile y Reddit. Un usuario de Reddit se quejó de que «todos los demás competidores de LiveTV pueden [work on T-Mobile home Internet] muy bien». Un usuario en un foro de T-Mobile se quejó de que «Hulu es muy terco cuando se trata de cómo restringen su servicio».

El problema de T-Mobile/Hulu parece algo que las empresas deberían poder solucionar, especialmente si se coordinan entre sí. Con suerte, este tipo de cosas no se convertirán en un problema mayor. Pero a medida que los operadores móviles como T-Mobile, Verizon y AT&T implementen servicios de Internet en el hogar basados ​​en tecnología celular, particularmente en áreas rurales sin una buena banda ancha por cable, los clientes tendrán una cosa más de qué preocuparse al seleccionar planes de transmisión y banda ancha.

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