Microsoft lanzó recientemente la aplicación Viva Sales, que esperan redefina la experiencia del vendedor al tiempo que aumenta la productividad.
Microsoft dice que Viva Sales redefinirá la experiencia del vendedor
Viva Sales se basa en Microsoft Viva, que se lanzó el año pasado, y se integra con el CRM de cualquier vendedor para automatizar la entrada de datos y brindar inteligencia de IA a los vendedores que usan Microsoft 365 y Microsoft Teams. Viva Sales aumentará los sistemas de CRM con datos de participación del cliente, aprovechará la IA para generar recomendaciones e información personalizadas y, en última instancia, ayudará a los vendedores a conectarse con los clientes de manera más fluida.
Elimine la entrada manual de datos
Los propietarios de pequeñas empresas pueden usar Viva Sales para obtener información de Microsoft 365 y Microsoft Teams sin ingresar datos manualmente. Luego recibirán recomendaciones y recordatorios impulsados por IA sin interrumpir su flujo de trabajo.
Viva Sales también presentará información en el contexto correcto y herramientas que los vendedores ya están usando, ahorrando tiempo y brindando a los vendedores una visión más completa de sus clientes.
Autorizar a los vendedores a «hacer el trabajo»
Judson Althoff, vicepresidente ejecutivo y director de negocios de Microsoft, dijo: «El futuro de las ventas no es un sistema nuevo. Brinda la información que los vendedores necesitan en el momento correcto, en el contexto correcto, a las herramientas que conocen para simplificar su negocio». Experiencia laboral Nuestro objetivo es empoderar a los vendedores para que pasen más tiempo con sus clientes, y lo hacemos reinventando la experiencia de venta en Viva Sales”.
Paul Greenberg, fundador y director general de 56 Group, agregó: «Los vendedores confían en las herramientas de productividad y colaboración digital para conectarse con los clientes y cerrar tratos, pero muchos de los conocimientos que descubren a través de estas herramientas no se reflejan en la gestión de relaciones con los clientes. Microsoft Meet este desafío al ofrecer una solución que complementa CRM.Viva Sales automatiza el trabajo pesado, captura información crítica sobre los clientes y ayuda a los vendedores a hacer el trabajo”.
Viva Sales: la primera aplicación de Viva «basada en roles»
Microsoft diseñó Viva Sales como una plataforma de experiencia de vendedor completamente integrada que reúne comunicación, conocimiento, aprendizaje, objetivos e información. Es la primera aplicación de Viva basada en roles diseñada específicamente para vendedores con muchas características y beneficios.
Los vendedores tienen las herramientas para hacer su trabajo mientras se benefician de la información que necesitan los líderes de ventas. Incluso mientras están en el trabajo, los vendedores pueden etiquetar a los clientes en aplicaciones de Office como Outlook, Teams o Excel, y Viva Sales los capturará automáticamente como registros de clientes. Luego colocará los registros en capas con todos los datos relevantes sobre el cliente. Luego puede compartir datos con los miembros del equipo mientras colabora en Office y Teams sin tener que volver a ingresar la información.
Viva Sales también sugerirá los próximos pasos para impulsar a los clientes a través del embudo de ventas utilizando datos e IA. Ayudará a los vendedores a priorizar su trabajo e identificar los próximos pasos requeridos, y les dará acceso a la historia completa y a los materiales de interacción con el cliente.
Este conocimiento del cliente en tiempo real permitirá a los vendedores obtener rápida y fácilmente una comprensión más profunda de dónde se encuentra cada cliente en el proceso de compra.
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Imagen: Depositphotos
