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La báscula inteligente se vuelve tonta cuando Under Armour desconecta la tecnología conectada

La Escala UA.

La Escala UA.

Debajo de la armadura

Cualquier dispositivo inteligente viene con su propio conjunto de beneficios y compensaciones, pero hay un enorme zapato esperando caer con cada uno de ellos: cualquier cosa que conecte se puede desconectar en el otro extremo, y no hay absolutamente nada que usted, el consumidor, pueda hacer. sobre eso El ejemplo de hoy de cosas inteligentes que se vuelven tontas es cortesía de Under Armour, que efectivamente está convirtiendo su línea de hardware de fitness en pisapapeles muy caros.

La compañía retiró silenciosamente su aplicación UA Record tanto de Google Play como de la App Store de Apple en la víspera de Año Nuevo. En un anuncio fechado alrededor del 8 de enero, Under Armour dijo que no solo se eliminó la aplicación de todas las tiendas de aplicaciones, sino que la compañía ya no brinda atención al cliente ni corrige errores para el software, que dejará de funcionar por completo a partir del 31 de marzo. .

Under Armour lanzó su línea de dispositivos de fitness conectados en 2023. El trío de rastreadores incluía un monitor de actividad de muñeca, una báscula inteligente y un monitor de frecuencia cardíaca estilo correa para el pecho. La báscula y la pulsera se vendieron al por menor a $ 180 cada uno, y el monitor cardíaco a $ 80. Los compradores podían comprar los tres juntos en un paquete de $400 llamado UA HealthBox.

La revisión de Ars en ese momento señaló que ninguno de los componentes, por sí solo, era revolucionario, pero como trío se comunicaban entre sí razonablemente bien. El eje de toda la operación fue, en cambio, el software: la aplicación Under Armour Record. Record unió todos los datos de todo el hardware en un diario integral de salud, estado físico y bienestar, lo que permitió al usuario ver datos granulares y de alto nivel sobre su actividad, peso, sueño, frecuencia cardíaca y otras métricas. Record también sirvió como una ventanilla única para ajustar la configuración en cualquier hardware.

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En 2023, menos de dos años después del lanzamiento de la línea HealthBox, la empresa desistió del proyecto. HealthBox, y los tres productos que lo componen, desaparecieron gradualmente de los estantes de las tiendas tanto literales como digitales. «Creo que el mercado ha evolucionado y nosotros hemos evolucionado con él», dijo en ese momento el director de tecnología de Under Armour. En cambio, la compañía volvería a sus raíces como una línea de ropa y se centraría en dispositivos portátiles reales, como zapatillas conectadas para correr, además de duplicar la aplicación MyFitnessPal, que adquirió en 2023.

Sin embargo, los consumidores que ya habían gastado cientos de dólares en la línea portátil de UA podían seguir usándolos, hasta ahora. Parece que el final del camino está cerca, y los tres productos están a punto de encontrar su destino cuando Under Armour acaba con Record para siempre. En cambio, se espera que los usuarios cambien a MapMyFitness, que Under Armour anuncia como «una experiencia de seguimiento aún mejor». La compañía también estableció el Récord UA Cuenta de Twitter a privado, dejándolo fuera de línea para cualquiera, excepto para las 133 cuentas a las que sigue.

Record, sin embargo, agregó y presentó más datos a los usuarios que MapMyFitness. Under Armour escribe en sus preguntas frecuentes a sus clientes:

¿Hay algún dato de Record que no esté disponible en MapMyFitness?

Sí: los datos de Pasos, Sueño, Peso, ¿Cómo se siente?, Frecuencia cardíaca en reposo y Nutrición simple no estarán disponibles en MapMy. Además, los objetivos y gráficos de porcentaje de grasa corporal y algunos de los campos de su perfil de UA Record no se transferirán a MapMy.

Los propietarios actuales de dispositivos tampoco pueden exportar todos sus datos. Si bien los datos de entrenamiento se pueden exportar y transferir a alguna otra aplicación de seguimiento, los usuarios de Record no pueden capturar el peso u otros datos históricos para continuar con ellos.

Un lector le dice a Ars que Under Armour no proporcionó ninguna notificación de la desaparición de Record a los clientes que estaban usando la aplicación, básicamente les dijo la fecha de finalización como una sorpresa silenciosa. (Actualización: después de la publicación, un representante de Under Armour le dijo a Ars que todos los usuarios registrados fueron contactados por correo electrónico el 20 o 21 de diciembre).

La historia de la escala condenada de Under Armour es, desafortunadamente, un efecto secundario endémico de la era del Internet de las cosas. Una empresa no solo puede optar por obtener soporte para un producto que necesita llamar a casa en cualquier momento, sino que también las empresas son adquiridas y quiebran todo el tiempo.

Cuando este patrón afecta a algo pequeño y económico como una bombilla inteligente, la desconexión es molesta pero comparativamente de bajo riesgo. Pero cuando se trata de algo como un centro de hogar inteligente de $ 300, o productos de seguridad para el hogar por valor de $ 1,200, los consumidores que invirtieron una buena cantidad de efectivo en algo de repente se encuentran en un aprieto.

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