Las pequeñas empresas ahora pueden permitir que sus clientes realicen compras directamente a través de la función de chat de Instagram.
Tus clientes ahora pueden comprar directamente desde el chat de Instagram
Las nuevas características anunciadas recientemente por Mark Zuckerberg incluyen el seguimiento de pedidos y la capacidad de realizar compras en el chat. Las empresas elegibles podrán confirmar compras, crear solicitudes de pago y recibir pagos.
Nuevas opciones para clientes de pequeñas empresas
La nueva función de compra por chat solo puede beneficiar a las pequeñas empresas con presencia en Instagram. Cuando los dueños de negocios o los empleados chatean con los clientes, ahora pueden permitir que los clientes realicen compras sin salir del chat.
Ahora, cuando las empresas reciban preguntas sobre un producto, podrán responderlas rápidamente e intentar impulsar las ventas a través de la comunicación directa y el estímulo.
Chatea, compra y rastrea
En el sitio web Acerca de FB, Meta explica las nuevas funciones y dice: «Todas las semanas, mil millones de personas envían mensajes a las empresas a través de nuestra familia de aplicaciones, ya sea chateando con marcas, explorando productos, solicitando asistencia o hablando de historias. Compromiso. Queremos para ayudar a las personas a iniciar una conversación con las empresas que les interesan y ayudarlos a encontrar y comprar los productos que aman en una experiencia simple y sin inconvenientes, directamente desde el hilo del chat. Es por eso que hoy lanzamos un nuevo tipo de Instagram en Instagram. manera de comprar, justo donde chateas».
También explicaron cómo funciona y agregaron: «Cuando chateas con pequeñas empresas calificadas en Instagram, ahora puedes hacer compras sin salir de la sala de chat. Por ejemplo, si estás interesado en mochilas, todo lo que tienes que hacer es enviar un mensaje al comerciante sobre su mochila favorita. Desde allí, puede discutir configuraciones personalizadas (como agregar sus iniciales) y hacer su pedido directamente en el chat. En el mismo hilo de chat, también puede rastrear su pedido y preguntarle al comerciante cualquier preguntas de seguimiento.
«Finalmente, podrá usar Meta Pay para completar sus compras y pagar con solo unos pocos toques. Y puede comprar con confianza sabiendo que sus pagos se procesan de forma segura y sus compras están protegidas».
Meta también dijo que cuando las empresas estén listas para construir sus escaparates digitales, pueden usar Shops en Instagram y Facebook.
«A medida que miramos hacia el próximo capítulo de Internet y el metaverso, esperamos facilitar la vida de las personas al aumentar el uso de herramientas como los pagos en el chat».
Configurar una cuenta comercial de Instagram
Con más de mil millones de personas que usan Instagram, la mayoría sigue al menos una cuenta comercial, es un mercado valioso que las pequeñas empresas deberían aprovechar.
Para crear una cuenta comercial, primero debe crear una cuenta personal, luego cambiarla a una «cuenta profesional» a través de la configuración, o hacer clic en «negocio» o «creador» en su cuenta.
Luego, debe seleccionar la categoría de su negocio y agregar cualquier detalle relevante. Ahora todo lo que necesita hacer es investigar cómo desarrollar una estrategia de marketing exitosa en Instagram.
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Imagen: Depositphotos
