Amazon ha causado sensación en los últimos años con Amazon Go, una serie de tiendas de conveniencia, y más recientemente una tienda de comestibles en toda regla, en Seattle, Nueva York, Chicago y San Francisco. Ahora, la empresa ofrece licenciar la tecnología a otros minoristas.
Un nuevo sitio web explica cómo funciona la tecnología Just Walk Out de Amazon.
«Construimos la tecnología Just Walk Out aprovechando los mismos tipos de tecnologías que se usan en los autos sin conductor: visión por computadora, fusión de sensores y aprendizaje profundo», dice la pregunta frecuente de Amazon. «Proporcionamos todas las tecnologías necesarias para permitir compras sin pago en la tienda de un minorista y ofrecemos a los minoristas asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana por teléfono y correo electrónico».
Amazon Go se basa en una aplicación de la marca Amazon para ayudar a los clientes a registrarse en la tienda y luego ver sus compras después de un viaje de compras. Por el contrario, las tiendas Just Walk Out de terceros se basarán en un pase de tarjeta de crédito. Si los clientes quieren un recibo, pueden ingresar una dirección de correo electrónico, que Amazon recordará para futuras visitas.
Y aunque la tecnología Just Walk Out tiene el potencial de reducir la cantidad de personas necesarias para el personal de una tienda, Amazon dice que no eliminará a los trabajadores minoristas. Las tiendas Just Walk Out aún necesitan personas que respondan las preguntas de los clientes, reabastezcan los estantes y verifiquen las identificaciones de los clientes que desean comprar alcohol. Como dice Amazon, los trabajadores minoristas serán «cambiados para enfocarse en actividades más valiosas».
Amazon dice que puede tomar «tan solo unas pocas semanas» instalar la tecnología Just Walk Out en una tienda minorista. La compañía dice que «solo recopilará los datos necesarios para proporcionar a los compradores un recibo preciso».
La decisión de licenciar Just Walk Out a otros minoristas es consistente con la política de larga data de Amazon de licenciar ampliamente su infraestructura central. Por ejemplo, Amazon fue uno de los primeros en darse cuenta, alrededor de 2006, que otras empresas podrían estar interesadas en licenciar la infraestructura de alojamiento web de Amazon. El resultado, Amazon Web Services, se ha convertido en una de las líneas de productos más rentables de Amazon.
Amazon puede estar haciendo una jugada similar aquí. Incluso con los recursos de Amazon, podría ser un desafío para Amazon abrir cientos, por no decir miles, de tiendas Amazon Go en los próximos años. Pero si el concepto se pone de moda, es fácil imaginar a miles de minoristas independientes adoptando la tecnología Just Walk Out de Amazon, lo que la convierte en la base de la economía minorista del siglo XXI de la misma manera que AWS se ha convertido en una tecnología fundamental para la Web moderna.
